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优选文档 优选文档 PAGE PAGE9 优选文档 PAGE 向顾客销售产品范文 一个产品所包含的利益是多方面的,促销员在介绍利益时不能够左右逢源,而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处要点介绍。那么，怎么向顾客销售产品呢?下面jy135为大家了销售产品的方法，希望能为大家供应帮助! 一、向顾客销售自己 在销售活动中，人和产品相同重要。促销员要赢得顾客的相信随和感。 促销员需要做到以上几点： 、微笑。微笑能传达诚挚，迷人的微笑是长远苦练出来的。 、赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成销售，也可能改变顾客的坏心情。 、注意礼仪。礼仪是对顾客的敬爱。 、注意形象。促销员以专业的形象出现在顾客眼前，不仅好够改进工作气氛，更能够获得顾客相信。所谓专业形象是指促销员的服 饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来优异的感觉。 、倾听顾客说话。缺乏经验的促销员常犯的一个缺点就是，一接触顾客就滔滔不断地做商品介绍，直到顾客讨厌。仔细倾听顾客建议，是促销员同顾客建立相信关系的最重要方法之一。顾客敬爱那些能够仔细听取自己建议的促销员。 二、向顾客销售利益 促销员常犯的错误是特点销售，他们向顾客介绍产品的资料、质量、特点等等，而恰巧没有告诉顾客这些特点能带来什么利益随和处。促销员必然要记住：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。 促销员可分为三个层次：初级的促销员讲产品特点，中级的促销员讲产品利益点，高级的促销员讲产品利益点。那么，促销员如何向顾客销售利益? 、利益分类 产品利益，即产品带给顾客的利益。 企业利益，由企业的技术，实力、信誉、服务等带给顾客的 利益。 差别利益，即竞争对手所不能够供应的利益，也就是产品的独 特卖点。 、重申销售要点 一个产品所包含的利益是多方面的，促销员在介绍利益时不能够左右逢源，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处要点介绍。销售的一个基根源则是：“与其对一个产品的全部特点进行冗长的谈论，不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。 销售要点，就是把产品的用法，以及在设计、质量、价格中最能激发顾客买欲望的部分，用简短的话斩钉截铁地表达出来。 三、向顾客销售产品 促销员向顾客销售产品有三大要点：一是如何介绍产品;二是如何有效化解顾客异议;三是引诱顾客成交。 、产品介绍的方法，在终端服务之中，主要经过语言介绍： ①讲故事。经过故事来介绍商品，是说服顾客的最好方法之一，一个优异的故事能给顾客留下深刻的印象。故事能够是产品研发的细节、生产过程对产质量量关注的一件事，也能够是产品带给顾客的满意度。 ②引用例证。用事实证明一个道理比用道理去论述一件事情更能吸人，生动的例证更易说服顾客。可引为凭据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家谈论、广告宣传状况、报刊报道等。 ③形象描绘产品利益。要把产品带来给顾客的利益，经过有声有色的描绘，使顾客在脑海中想象自己享受产品的状况。 、除掉顾客的异议 异议其实不表示顾客不会购买，促销员若是能正确办理顾客异议，除掉顾客疑虑，就会促其下定购买信心。 ①预先仔细准备。企业要对促销员所遇到的顾客异议进行收集，拟定一致的对付答案;导购员要熟练掌握，在遇到顾客拒绝时能够按标准答案回答。 ②“对、但是”办理法。若是顾客的建议是错误的，促销员要 第一认同顾客的建议是有道理的，在给顾客留面子后，再提出与顾客 不相同的建议。这种方法是间接地否定顾客的建议，有利于保持优异的 销售气氛，促销员的建议也简单为顾客接受。 ③赞成和补偿办理法。若是顾客建议是正确的，促销员第一要认同顾客建议，必然产品的缺点，尔后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。 ④利用办理法。将顾客的异议变成顾客购买的原由。 ⑤咨询办理法。用对顾客的异议进行反问或诘问的方法答复顾客异议。如顾客说：“你的东西很好，但是我现在不想买”，促销员能够追问：“既然东西很好，为什么您现在不买呢?”这样找出了顾客不买的*，有助于说服顾客。 在办理顾客异议时，促销员必然要记住“顾客永远是对的”。 促销员是要把产品卖给顾客，而不是与顾客进行争论，与顾客争论之时，就是销售失败的开始。 、引诱顾客成交 ①成交三原则。促销员要能达成更多的交易，就要遵守以下三 个原则： 、主动。促销员发现顾客有购买欲望后，就要主动向顾客提出成交要求，好多销售机遇是因为促销员没有要求顾客成交而失去的。 、自信。促销员在向顾客提出成交要求时必然要充满自信，因为自信拥有感染力。 、坚持。成交要求遇到顾客拒绝后不要放弃，要有技巧地再次引导顾客成交。 ②鉴别顾客的购买信号。顾客购买信号是指经过动作、语言、表情传达出来的顾客介绍了产品的一个重要利益时;二是圆满回答了顾客的一个异议时;三是顾客出现购买信号时。顾客的购买信号可分为