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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 网络运维年终总结 网络运维年终总结1　　1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作予以厚望，并提出了仔细完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格根据这一要求，以对保障进展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原那么贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满足度有了特别显著的提高，多次获得了用户的认可。　　2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们实时相应协作，本着“严格要求”的原那么，对于提出的要求科学性的分析讨论，实时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的`实时有效性。　　对于提高服务业务技术水平上，根据信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。根据“技术领先”的原那么，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满足度。网络运维年终总结2　　1、《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。　　2、日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报