销售部管理规章制度.docx

一总则 为加强职工管理，规范职工行为，提高职工素质，特拟定本制度。 本制度是销售部职工必须恪守的原则，是规范职工言行的依据，是评 价职工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自 觉恪守各项制度。 职工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本 制度最终解释权归固瑞格公司销售部。本制度自拟定之日起开始执 行。 二销售部组织架构 销售总监 地区经理 销售主管 三销售部人员素质要求 1、道德好 2、很强的语言驾驭能力 3、人格魅力 4、很强的组织计划管理能力协调能力 四销售部岗位职能 销售总监岗位职责： 1、坚决听从履行总经理工作安排。2、参与拟定公司的销售战略、详细销售计划和进行销售预测。3、组织与管理销售团队，达成公司 产品销售目标。 4、控制销售估算、销售费用、销售范围与销售目 标的平衡发展。 5、招募、培训、激励、查核部下职工，以及辅助 部下职工达成下达的任务指标。 6、收集各样市场信息，并实时反 馈给上级与其他有关部门。 7、参与拟定和改良销售政策、规范、 制度，使其不断适应市场的发展。 8、发展与共同公司和合作伙伴 关系，如与经销商的关系、与客户的关系。 9、辅助上级做好市场 危机公关办理。 10、辅助拟定公司产品和公司品牌推广方案，并 监察履行。 11、妥当办理客户投诉事件，以及接待客户的来访。 销售总看管理职能：1、制订销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标，联合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，达成销售、 回款与市场目标。2、销售体系管理：根据公司销售策略，成立维 护公司的销售网络与渠道管理体系，经过系列市场推广活动，创建市 场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长；3、销 售业务管理：根据客户需求与公司运营流程，接收并管理客户订单， 追踪生产、计划、库存、发货履行、客户资信与回款等情况，达成销 售服务。4、客户关系管理：经过客户拜见、客户培训和推动客户 建议、建议与投诉的办理等服务活动提高客户满意度，成立、稳固均 衡的客户关系平台，渐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。5、 市场信息剖析：经过一线销售代表收集市场信息，如：客户、产品、 竞争敌手等，并进行统计与剖析，实时向公司市场、研发等部门反应，推动迅速响应。6、费用管理：根据公司费用政策，指导部下认识 销售重点，评估客户资源需求，制订估算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分派公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。7、部门内部管理：根据公司经营目标和部门业务需要，合理设置部门组织构造和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养职工能力，对职工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高职工满意度。 地区经理岗位职责：1、剖析市场状况，正确作出市场销售预测报批；2、拟定年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；3、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络；4、根据网络发展规划合理进行人员配备；5、汇总市场信息，提报产品改良或产品开发建议；6、洞察、预测渠道危机，实时提出改良建议报批；7、把握重点客户，控制70%以上的产品销售动向；8、关注所辖销售人员及经销商的思想动向，实时交流解决；9、参与所属地区重要销售谈判和签订合同；10、组织成立、健全客户档案；11、指导、巡视、监察、检查所属市场的各项工作；12、向直接下级授权，并布置工作；13、 定期向直接上级述职；并提出合理化及可行性建议。14、定期听取直 接下级述职，并对其作出工作评定；15、根据工作需要调配直接下 级的工作岗位，报批后推行并转人力资源部备案；16、负责本地区 市场销售人员任用的提名；17、负责拟定销售地区的工作程序，报 批后推行；18、负责地区销售部门主管工作程序的培训、履行、检 查；9、填写直接下级过错单和奖赏单，根据权限按照程序履行；20、 实时对下级工作中的争议作出判决；21、每周定期组织例会，并参 加公司有关销售业务会议。22、准时达成公司销售部有关报表并实时 上交上级部门主管审核。 地区经理领导责任：1、对所属地区销售工作目标的达成负责； 2、对所属地区销售网络建设的合理性、健康性负责；3、对所属区 域保证经销商的信誉负责；4、对所属地区保证货款实时回笼负责； 5、对地区销售指标拟定和分解的合理性负责；6、对所属地区销售 给公司造成的影响负责；7、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神相貌负责；8、对所属地区销售估算开支的合理支配负责；9、 对所属地区销售工作流程的正确履行负责；10、对地区销售部所掌管的公司商业奥密的安全负责。 地区经理主要权限：1、有对销售部所属职工及各项业务工作的 管理权；2、有向营销总监报告的权力；3、对筛选客户有建议权； 4、对重要促销活动有现场指挥权；5