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PAGE PAGE 1 / 8 7 个药店销售成功案例分享 药店中，药品的营销是药店营销环节中最重要的一部分,也是药品营销环节的终端。以下是学习啦分享给大家的关于药店销售成功案例分享，欢迎阅读! 药店销售成功案例分享篇 1： 来药店的顾客形形色色，各有目的，各有兴趣，各有看重点，那么药店营业员应怎样接待呢? 药店营业员培训方案： 药店营业员怎样接待 xx 一、压价 xx 的接待方法 我们大多数药店店员都很有感受，有的顾客生来就有压价的天性，而且精于压价，正因为她们对于自己的能力深信不疑，并常常为此而沾沾自喜，所以她们常常乐此不彼。 最近国家主管部门明文规定： 除特殊规定的药品价格由国家制定，并且只确定最高价，其余品种可以自行定价。 随着药品市场竞争的加剧，现在许多地区的药店已经开始可以讲价了。压价型的顾客有多种，但总的来说可以归结为以下几类： 其一，为温柔一刀型。比如说在考虑一番后作委屈状说： “没办法了，只好将就这个吧，能不能便宜一点呢?”其二，是当头棒喝型。他们认为店方理所当然要减价，天经地义，所以他们开口就是： “怎么样?那你打多少折呢?”其三，是施恩型的杀价法。顾客摆出一副可怜的样子说： “经理呀，你也要替我想想吧，我特地从那么远的地方跑到你这里来，好列你也要优惠一点吧!” 其四，是软硬兼施型的。xx 说： “这一条街上那么多家药店我都没有去，直接就上你这家，冲这点你也应该少算一点才是啊!” 其五，是理解体贴型。xx 甚是深明大义： “经理，你不要说了，我也知道现在生意难做，也不好意思再要你打八折， 但是我今天带钱不多，你看能不能打个九折呀!”其六，是牵制型杀价法。顾客利用其他药店的价格来逼你让利。 比如说，一个顾客在柜台前故作惊讶地嚷到： “哎呀!你这里怎么这么贵呀，18 块一盒，前面一家才 17 块 4，对面一家也只 17 块 6，这样吧，我也不要你降得太低，17 块 5 总可以吧!” 其七，是笑里藏刀型的。顾客自言自语地说： “不降价没关系，我顶多到别处去买罢了!” 其八，是低姿态的杀价法。顾客很是通情达理： “经理，实在不好决思，浪费了你这么多的时间，今天我的手头刚好就带那么多的钱，如果你能 17 元卖我就买了。” 上述这“杀价八部”一般是不受药店欢迎的，管它温柔也罢，强硬也罢，到头来都是想少付些钱的，大多数店员心中只有一个感受： 难对付! 其实药店应该欢迎杀价的顾客，因为他们正是有心购买你的药品才会开口还价，还价是购买的前奏，所以药店一定不能对这些杀价的顾客敬而远之。 其实杀价的责任也不能全推给顾客，目前媒体对关于虚高药价的报道此起彼伏，顾客普遍认为厂家或药店的价格“含水量”太大，不“拧一拧”只有自己吃亏。另外，顾客也没有了解到店方的诚决，双方不能取得相互信任。 如果店方制订的价格是合理的，那么不管杀价的顾客使出何种招数，店员都要以一贯的态度郑重地、有礼貌地回绝，其实，一旦顾客了解了店方的诚意后，自然会知道再怎么杀价也于事无补，往后不但不会杀价，而且会更加信任这个药店了。 二、代人购药的 xx 的接待方法 许多顾客购药并不是为自己来买，而是受人之托专程替他人购药，或者是顺便帮别人捎带购买的，这种顾客称为代人购药的顾客。此种顾客一般有如下几种表现： 例一： 一个母亲责怪孩子： “您这孩子，都几点了，让你买点东西怎么用了这么长的时间?” 孩子委屈地说： “妈妈，我说了几次买某某药，但是买药的阿姨却不理我，别的大人后到， 阿姨却先卖给他们。”母亲生气地说： “那好，下次咱们再也不去那家药店买药了!” 例二： 一个 xx 问： “您好，我是某某装饰公司 xx 派来的。我们经理在这里熬的汤药好了么?” 店员回答说： “哦，是李经理的啊?请您稍候，我就去拿，哎，小刘啊-把李经理的汤药拿过来，有个打工的在这里等呢!” 药店销售成功案例分享篇 2： 场景——成都某连锁药店，走进一位老大爷，店员小周赶紧上前接待。店员小 xx 大爷，您好!需要些什么呢? xx 买一瓶 xxB2。店员小 xx 大爷，您是不是有口腔溃疡? 评价： 来购买维生素 B2 的顾客，多数是因为口腔溃疡。推荐用药分享 xx 是啊，最近嘴里老是长溃疡。店员小 xx 大爷，现在是夏秋交替之际，气候突变时口腔溃疡容易复发。维生素只能作为保健用药，短期内不能快速有效的治疗口腔溃疡引起的蛰痛、刺痛。 评价： 分析顾客指定产品的药理作用，告知病情病症，取得客户的信任和依赖， 为推荐用药做好铺垫。 推荐用药分享 xx 哦，那你给我推荐一个效果比较快的药，这口腔溃疡害我好几天没吃好饭了。 店员小 xx 大爷您可以用绿袍散。它里面含有的 9 种中药材成份，具有清热解毒、杀菌消炎、祛腐生肌的功效;更重要的是它还可以保护并修复粘膜，这是绿袍散这个药所特有的药效。 xx 是吗