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最新小区物业管理制度范本 小区物业管理制度 第一章 总则 第一条 为规范小区物业管理工作，加强社区建设和服务，维护业主、住户的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国物业管理条例》、《物业服务合同范本》等有关法律法规及规定，制定本制度。 第二条 本制度适用于小区内的房产物业管理，包括服务内容、服务质量、物业费用等方面的管理。 第三条 小区的房产物业服务应当遵循公正、公开、透明、便民的原则，为业主、住户提供优质的物业服务。 第二章 服务内容 第四条 物业服务内容应包括以下方面： （一）小区公共设施设备的维修保养，如照明、供水、排水、通风、电梯等； （二）公共区域卫生保洁，包括小区道路、花园、广场、楼道、楼梯等公共区域的卫生保洁； （三）小区治安巡逻、安全防范等相关工作； （四）提供住户日常生活所需的服务，如接待快递、物品保管、挂号、找人等； （五）保障小区环境卫生，确保小区环境整洁有序，有效防止垃圾滋生、噪音扰民等问题。 第三章 服务质量 第五条 物业服务人员应当遵守工作纪律，服从管理，依法履行职责，确保服务质量。 第六条 物业服务应当做到以下几点： （一）及时响应物业服务请求，提供高质量的服务； （二）保持与住户的良好沟通，建立密切联系； （三）维护小区环境卫生，确保小区整洁有序； （四）加强安全防范，保障业主及住户人身财产安全。 第四章 物业费用 第七条 小区的物业费用应当按照相关法律法规的规定确定，但不得高于市场水平。 第八条 物业费用的使用应当公开透明，并建立定期报告制度，向住户公示费用使用情况。 第五章 法律名词及注释 第九条 物权法：中华人民共和国规定自然人、法人和其他组织对物的占有、使用、收益和处分等权利和法律地位的规范。 第十条 物业管理条例：中华人民共和国国务院制定的物业服务管理规范性文件，旨在规范物业服务市场秩序，维护业主和住户的合法权益。 第六章 可能遇到的困难及解决办法 第十一条 在执行本物业管理制度的过程中，可能会遇到以下困难： （一）住户个人卫生差，垃圾不分类，对小区环境造成污染； （二）小区内部分住户不遵守管理规定，擅自改变小区公共设施； （三）小区部分住户存在安全隐患，如乱停乱放、开设小卖部等。 第十二条 针对上述困难，可采取以下措施加以解决： （一）加强业主、住户宣传，提高环保意识和维护小区环境卫生的自觉性； （二）加强管理，定期对小区内部分住户进行检查，并及时采取措施加以整改； （三）加强安全防范，定期开展安全排查，加强小区安全保持。 附件： 1.物业服务合同 2.物业费用计算标准 3.物业服务投诉处理流程