家庭礼仪 公共场所礼仪.pptVIP

第一页，共二十五页，2022年，8月28日 家庭是孩子日常生活中最理想的港湾，它既是遮风挡雨的寓所，也是孕育希望和放飞理想的锚地。家庭礼仪教育的一个最重要的目的就是培养孩子的礼仪习惯。看平时，重养成，自然是家庭礼仪教育实施的应有之义。 家庭礼仪的重要性 第二页，共二十五页，2022年，8月28日 一、家庭关系 1、在家庭中，晚辈应当尊重长辈。 一个和睦相处的家庭，长辈与晚辈的关系是融洽的，彼此可以畅所欲言。但是这个时候也不能忘记对长辈应该有的尊重。对于长辈的关心，晚辈应当表示理解。如果有事出门之前，要告诉长辈一声，并且说一声“再见”。办完事或放学回家，也要告知长辈，以免其操心。 晚上睡觉前，主动向爸爸妈妈道晚安。 问问自己做到了吗？ 第三页，共二十五页，2022年，8月28日 2、对长辈的关心要以关心来回报。 晚辈至少要记住父母的生日和结婚纪念日，到时要专门向他们表示祝贺，即使再忙，也不能忘记这一点。 晚辈要体贴父母、长辈，要做些力所能及的家务劳动，学会处理个人的生活琐事，减轻父母的劳苦。 做子女的应该及早的懂得生活的艰辛，懂得生活上要尽量节俭，决不能讲吃讲穿，常常纠缠不休的和父母要零花钱。相反，有些同学很能理解父母的难处，即便是父母主动给他们买漂亮的衣服等，他们也劝说父母要尽量节俭。作为子女要努力体贴和慰藉自己的父母，以报答父母平日的养育之恩。 第四页，共二十五页，2022年，8月28日  3、生活中对父母要讲究礼貌礼节。 尽管“代沟”实际上的存在，但晚辈痛长辈不要彼此看不惯，就是长辈真的有错，晚辈也不应当与之争吵，而应静下心来与其交流。 家庭理解的核心是爱与尊重。只要记住这两点，一切事情都能办好。中国的家庭关系稳定，和谐是令许多外国人佩服的。当外宾到中国人家中做客时，我们应当有意识表现出这一点，敬老爱幼是我们中国家庭的荣耀。 第五页，共二十五页，2022年，8月28日 第六页，共二十五页，2022年，8月28日 二、待客礼仪 接待客人是一门艺术，它要求讲求礼节，考虑周全。若遇问题处理不当，多年来建立起来的友谊就可能毁于一旦，也可能丧失许多良机。 客人到访时，应面带笑容迎接，同时要向客人问好。 家里来了小客人，我们要热情友好地招待他(她)，主动与他(她)一起玩耍。 大人交谈时，我们不要随便插话或打断，更不要在屋内大声喧哗。 客人告别时，我们要诚恳挽留。送别客人时，我们要等客人起身后才可站起。送客人出门，要等客人稍走远后再关门。 第七页，共二十五页，2022年，8月28日 沙发 1 2 茶几 3 4 客人座位的优先次序 第八页，共二十五页，2022年，8月28日 * 注意事项 STEP 1 看到客户时 ⑴ 立刻起立，向客户微笑打招呼。 STEP 2 问候及交换 名片 ⑴ 交换名片，请参考（交换名片的 礼仪）。 STEP 3 引导客户至 会客室入座 ⑴ 请参考（会客室入座的礼仪）。 第九页，共二十五页，2022年，8月28日 * STEP 4 奉茶或咖啡 ⑴ 请参考（奉茶或咖啡的礼仪）。 STEP 5 进行商谈 STEP 6 结束商谈 STEP 7 送客 ⑴ 视状况可将客人送出会客室、电 梯口及办公大门。 ⑵ 送往电梯口时，注意帮客户按下 电梯。 ⑶ 送往办公大门口注意电梯共乘的 礼仪。 第十页，共二十五页，2022年，8月28日 * 应对临时访客的礼仪 注意事项 STEP 1 看到访客时 ⑴ 立刻起立，向客人微笑打招呼。 STEP 2 请教大名及 来意 ⑴ 礼貌地确认客人的姓名、拜访对 象及拜访事宜。 STEP 3 迅速联系受 访对象 ⑴ 迅速联系受访对象，告之访客姓 名及拜访目的。 第十一页，共二十五页，2022年，8月28日 * STEP 4 依指示行事 ⑴ 询问受访对象指示。 (A) 带往会客室 (B) 带往办公室 (C) 没时间接见, 请留下讯息再联络 STEP 4-(A) 引导访客 至会客室 ⑴ 位於访客左前方，并以右手或左 手掌并拢，手臂向前，倾斜约45 度，引导访客至会客室就座。 ⑵ 奉茶或咖啡。 ⑶ 告诉访客受访对象立刻或几分钟 后来。 第十二页