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质 量 管 理 信 息 化 制造业企业管理信息化的应用典范 一、 制造型企业质量管理信息化应用典范的产生 1、制造型企业信息化 制造型企业信息化是指：企业在作业、管理、经营各个环节、各个层次采用计算机、通信和网络等现代信 息技术改造和提升传统产业，充分开发、广泛利用企业内外信息资源，逐步实现企业运行的全面自动化， 伴随现代企业制度的形成，建立现代企业的过程。 2、制造型企业信息化应用典范及其产生的背景 我国制造型企业需要走出一条新型的工业化发展道路，促进企业提高自身的生产效率，实现经济增长方式 的转变。我们需要转变在传统工业化模式下形成的思维定势；建立能激励信息化和新技术在生产中运用的 制度和机制，加快技术进步；用信息化带动工业化，通过信息化应用提升各行业的效率，加快实现从制造 大国向制造强国的转变；大力推进制造型企业信息化的典型应用－－质量管理信息化，提高我国制造业的 基础素质和国际竞争力。 进入21 世纪以来，中国制造业总体规模已经达到了世界第四位，仅次于美国、日本、和德国。在钢铁、 水泥、化纤、化肥、电视机、电冰箱、摩托车等诸多产品领域里年产量都是世界第一。但是，这只是在数 量方面，要是比比质量与创新，中国企业又处于弱势地位，制造业是 “大而不强”。比如钢材的进出口， 中国在大量出口廉价钢材的同时，又在大量的进口着高附加值的优质钢材。所以没有质量与创新，当然也 就没有更多的附加值和利润。随着全球化的加速，美国、欧洲和日本等发达国家的制造业都在不断地向中 国转移，中国的制造业企业已面临了前所未有的激烈竞争局面。我国目前虽然已有100 多种制造业产品 的产量成为“世界第一”，但是在制造设计、工艺、装配方面，特别是在现代化管理理念及管理技术的应 用方面与发达国家的企业存在较大的差距，“中国虽然是制造大国，但还称不上是制造强国”。近几年来我 国制造业企业的产品合格率据国家监督抽查结果表明，抽样合格率一直在70%－80%的低水平，而发 达国家的产品抽查合格率一直在95%－98%左右，由此不难看出，我国制造型企业的质量损失远远高 于国外产品，在很大程度上削弱了产品的成本优势，也削弱了企业的赢利能力。 二、 应用典范的作用 1、应用典范的发展变化 相当一段时期以来，制造型企业对于信息化典型应用软件的选择与对计算机硬件设备的选择一样，基本上 是跟随美国的信息化应用的发展轨迹而发展，其中有不少成功的应用，比如：财务软件、销售管理、CAD、 OA 的应用等，这些方面的应用经过多年的社会化普及和在政府的帮助和推动下，形成了较长时期的信息 化的典型应用，并取得了明显的社会和经济效益。由于这些应用系统对企业各部门的业务进行了计算机化， 并对某些流程进行了初步优化，因此极大地提高了这些部门的工作效率和工作质量，满足了企业对管理信 息化在初建阶段的强烈应用需求；另外这些应用系统的造价低、实施易、效果好，大部分的企业容易接受， 所以系统建成后，经济效益的产生也较为明显，同时也为企业进一步推进管理信息化建设打下了良好的基 础。 2、当前应用典范的作用 这些年来，经过企业和政府的共同努力，管理信息化应用已经相当普及，不少企业的应用水平也不断提高， 信息化应用于生产制造管理方面的意识和需求越来越强，信息化的典型应用正在由业务管理逐步延伸到生 产质量控制和管理上。 质量管理信息化项目由于目标明确，投资数额有限，而且见效快，所以被业界堪称是 “小、快、灵”的信 息化项目的典型代表，能够为极大多数制造业企业所接受，可谓天时具备；质量管理理论、技术及培训体 系的建立为全国的大范围推广创造了条件，而每个制造型企业又一定会有这样或那样的产品质量问题需要 解决，这可谓地利条件；质量管理信息化确实明显改善和稳定了产品的质量和提高了生产的工作效率，同 时给企业的质量管理人员、生产操作员工的工作开展带来了强有力的帮助，此乃人和之因素。更为重要的 是：如果整个制造型企业群体对信息化建设的认识趋于一致、行动趋于一致并形成了质量管