质量管理制扁鹊的故事.pdfVIP

“质”的管理之扁鹊无奈 从事质量工程，似有几年，掐指还是可数~，听闻一则故事，不妨与各 位共享————— 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？” 扁鹊回答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王又问：“那么为什么你最出名呢？ 扁鹊回答说：“我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲 除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我二哥治病，是治病于病情 初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我治病，是 治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术， 所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” 现代企业中的品质管理也是如此，事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制， 可惜大多数的企业经营者、管理者均未能认识到这一点或即便认识到也不会予以重视，等 到错误的决策造成了重大的损失才去寻求弥补，有时是亡羊补牢，为时已晚。就以品质管 理中的首检、自检、互检为例，员工、管理者都知道要执行三检制，并且是完全可以做到 的，但批量事故还是会频繁发生，对批量不良产品进行返工甚至报废，损失程度可想而知。 所以说做好预防远远重于事后补救进行纠正，但大多数企业都只会选择能处理问题的 品质管理者，但真正的品质管理是能将问题扼杀在萌芽状态之中，看似不经意的动作或方 案如被真正落实执行往往能起到事半功倍的结果。 质量管理真正需要的是扁鹊长兄这样的人才，而不是象扁鹊一样的救火队长。预防控 制重于纠正补救工作，必须重视并贯彻执行预防动作。