业务部经营操作手册.pptVIP

业务部经营操作手册 ;;;; 因此，要想成为一名合格的业务部经理，使业务部经营走向卓越，就必须学习和掌握业务部经理应具备的工作能力与工作方法，了解业务部的运作模式与流程，直到将这些根本技能烂熟于胸，并运用自如。; 总公司2021年开展以业务部经营为核心的“蓝海方案〞，本着“简单、实用、易操作〞的原那么，个人业务部特别编写了?业务部经营操作手册?，我们的宗旨是“授人以鱼，不假设授人以渔〞，希望这本手册能对业务部经理在经营上有帮助，成为大家的良师益友，为我们团队自主经营、做大做强，带来动力和方法。 ; 另在手册编写过程中，我们得到了河南、山西、河北、吉林等分公司的大力支持与帮助，在此表示感谢！ ;; 第一篇 工作标准 ;;一、业务部经理的经营指标、工作标准和时间管理范例 〔一〕经营指标 经营指标是业务部经理在经营管理过程中，对业务部经营情况进行追踪、分析诊断和检查评估，以促进方案目标达成的KPI指标体系。 ;;〔二〕业务部经理的日常工作标准 1、组织各业务室进行活动量化管理，监督检查活开工具，每天抽查5名业务员?每周活动方案表?； 2、每周收取各业务室的?业务室活动管理周报?，批阅?业务室活动管理周报?，进行汇总后填写?业务部活动管理周报? 3、制定每月增募方案，填写?业务部人力开展阶段目标——方案追踪表?并上报； 4、组织业务部月度增募方案的实施与追踪，每月安排业务部整体增员活动至少一次，负责新进人员的选择面谈流程； ;〔二〕业务部经理的日常工作标准 5、每天业务部大晨会30-60分钟，晨会行事历至少一周前公布； 6、每天主任晨会—白板会1次，每天组织各业务室召开二次晨会，每周主任经营例会至少一次，每周组织业务部1次夕会； 7、每天至少对一名主任或属员进行不少于30分钟的单独面谈辅导； 8、每天1访，每周5访，每周至少3次陪访，每周至少3次增员面谈。;〔三〕业务部经理的时间管理范例;二、业务室主任的经营指标、工作标准和时间管理 〔一〕业务室主任的经营指标;〔二〕业务室主任的工作标准〔经理对直辖室参考1-4项??准〕 1、每周收取业务员?每周活动方案表?，进行汇总后填写?业务室活动管理周报?； 2、每周填写?主管每周活动方案表?并上报； 3、制定每月增募方案，填写?业务室人力开展阶段目标——方案追踪表?并上报； 4、每天召开二次晨会—白板会，每周召开业务室夕会至少1次，每周召开业务室周经营检讨会议1次； 5、每天2访，每周10访，每周至少2次陪访，每周至少2次增员面谈。;〔三〕业务室主任的时间管理范例;三、业务员的工作指标、工作标准和时间管理范例 〔一〕业务员的工作指标;〔二〕业务员的工作标准 1、认真填写?每周活动方案表?，开好白板会； 2、每天4访，每周20访； 3、每月保持至少累计30位以上准主顾量； 4、每天1次增募面谈〔有组织开展意愿的正式业务员〕。;〔三〕业务员的时间管理范例;; 第二篇 目标与方案;;一、业务部目标方案制订流程;〔一〕业务部现状分析和诊断 业务部经理分析业务部当年度的各项经营活动情况，确定目前业务部经营指标达成情况与本年度目标与方案的差距，为制订下一年度的经营方案做准备，分析的内容主要有以下几面： ;项目;2、业务部的组织架构状况； 3、业务部的人力开展状况；包括各层级的增员、现有人力等； 4、业务部S．Ｗ．Ｏ．Ｔ现状分析表：;业务部S．Ｗ．Ｏ．Ｔ现状分析表一; 根据表一对业务部现状的分析情况，通过?业务部现状分析表二?进行组合分析，如下所示：;〔二〕编制工程 1、年度目标与方案;2、月度目标与方案 业务部月度工作目标方案表;〔三〕编制方法 1、至上而下，目标分解 业务部经理接到分公司保费任务，按照保费目标同比增长，结合KPI指标成长趋势，分解到各个业务室。业务部可根据“业务部编制目标与方案模型〞进行测算。 业务部编制目标与方案模型 月保费模型：;例如： 业务部现有人力60人，方案月增员率15%，月脱落率控制在6%，人均件数为2件，件均保费1250元，那么当月预期保费收入：15.75万元。 月保费方案演算：;年保费模型： 业务部年度保费目标与方案演算表 输入表格：;年保费模型： 输出表格：; 说明：在业务部实际运作中，各月的指标会根据业务节奏和根本法考核有一定的波动，所以，实际年度保费模型应在12个月保费模型数据和的根底上产生。为方便业务部经理测算年度保费目标与方案，特提供?业务部年度保费目标与方案演算表? 测算方法：填写“全年保费目标〞、“年初人力〞和每月“增员率、脱落率、人均件数、件均保费〞预期数据，即可测