建立信任和尊重沟通团队建设和激励.ppt

建立信任和尊重、沟通 团队建设和激励 课程号：FDHAM-0003 伟创力学院 ;培训目标;培训内容;管理的智慧 1. 团队建设 ;团队建设的效用;正确的做法;管理的智慧 2. 建立信任和尊重 ;信任和尊重－业务的需要和人性化管理的需要。 信任是高效的、团结一致的队伍的核心。没有信 任，团队协作则无从谈起。 ;缺乏信任的团队成员的表现： 相互隐藏自己的弱点和错误 不愿请求别人帮助 不愿给别人提出建设性的反馈意见 不愿为别人提供自己职责之外的帮助 轻易对别人的用意和观点下结论 不愿承认和学习别人的技术和经验 浪费时间和精力去追求自己的特定目标 对别人抱有不満和怨恨 惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间;雷鲍夫法则---认识自己，尊重他人！;黄金法则;管理的智慧 3. 沟通 ;沟通的益处;沟通的黄金法则;沟通的核心;1、同理心 = 老好人 2、同理心 = 有错不纠 3、同理心 = 拍马屁 4、同理心 = 繁文缛节 5、同理心 = 刻板公式 ;1、满足对方心理需求, 深度尊重对方 2、化解人际矛盾，融洽人际关系 3、消除逆反情绪，避免沟通障碍 4、增加专业风范，展示人格魅力 5、有利于快速达成共识，便于迅速解决问题 6、具千金难买之力，且无需任何金钱投资;同理心应用对象;综合案例分析;珍：你晚上还要加班吗？ 明：是啊！没办法！ 珍：不是说好了今晚一起出去逛街的吗? 明：我又不知道今晚临时要加班。 珍：你天天就知道工作工作，从不留点时间给我。 明：你又在罗嗦啦，真烦死人了！ 珍：我才烦死了呢！你老是工作第一。 明：先生工作这么辛苦，别人家的太太都会心痛，你却老这样发牢骚。 珍：太太理家也很辛苦，别人家的先生都那么体贴，你却一点也不关心我……;珍：你今晚又要加班啦？ 明：…… 珍：我们不是说好今晚出去逛街的吗？ 明：…… 珍：…… 明：…… 珍：……;综合案例分析;珍：你今晚又要加班啦？ 明：唉，真不好意思，老婆！看来今晚你又得一个人呆在家里了。 珍：能不去吗？ 明：我也不想去，可是公司最近这么忙，我又是具体负责这项工作的，不去能行吗？你看怎么办呢？ 珍：不是说好了今晚我们一起去逛街的吗？ 明：我知道你又要怪我开空头去票了。可是，你也知道我真的也是非常非常想多跟你呆在一起的呀！ 珍：哼，假惺惺！你就知道工作工作，一点也不关心我。 明：你冤枉好人！我句句都是实话。再说，我多加班，多挣钱，不也是为了我们以后的日子过得好一点吗…… 珍：好啦好啦，不要烦了。早点回来，自己当心点！;建立融洽、和谐的关系;有效沟通的障碍;管理的智慧 4. 激励 ;激励的定义(渔蛇原理---渔夫、青蛙和蛇的故事）;需要产生动机，动机决定行动，行动指向目标。 管理就是一个不断通过满足人的需要，激发人的 动机，引导人的行为，达到管理目标的循环过程。;;;X、Y理论 (Douglas McGregor)（三个石匠的故事）;X、Y理论;X、Y理论;;辅导;奖励和认同;有效激励三注意： 激励既是必要的，又是重要的； 激励方法要因人、因地、因时制宜； 最好的激励在于启动自我激励，通过自我激励、自我超越，达到自我实现。;小结：我们的职责;行动计划;强化节能减排 实现绿色发展;内容览要;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;在此处添加演示文稿标题;单击此处添加副标题内容;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;1;CONTENTS;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;在此处添加演示文稿正文建立信任和尊重、沟通 团队建设和激励 课程号：FDHAM-0003 伟创力学院 ;培训目标;培训内容;管理的智慧 1. 团队建设 ;团队建设的效用;正确的做法;管理的智慧 2. 建立信任和尊重 ;信任和尊重－业务的需要和人性化管理的需要。 信任是高效的、团结一致的队伍的核心。没有信 任，团队协作