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设备售后服务承诺书 设备售后服务承诺书 为了更好地服务广大用户，保障用户投资建设的办公设备产品的安全和价值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型和解决方案。我们承诺从系统的选型规划中确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内和保修期外的技术支持、维修维护和技术培训。 一、商品的质量性能： 1.我公司经销的投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3C标志，并获得ISO9001国际质量体系认证。 二、供货时间及地点： 1.按照合同规定的时间（3个工作日），如果招标文件有特别规定，则按照招标文件执行。我公司在**设有配送中心和综合仓储调配库，有足够的仓库储备和快速反应能力，可以保证在接到通知书后，按照承诺的时间免费送到用户指定地点。 三、售后服务保证： 1.我公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行。 2.我公司在安装现场免费为用户提供基本操作和日常保养的培训服务。 3.我公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务。 4.我公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务。 5.我公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务。保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费。 6.我公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，**市区用户4小