SJ_T 11565.1-2015信息技术服务 咨询设计 第1部分：通用要求.pdf

ICS 35. 080L 77SJ备案号：52048-2015中华人民共和国电子行业标准SJ/T11565.1—2015信息技术服务咨询设计第1部分：通用要求Information technology service - Consulting and design -Part 1: General requirements2016-04-01实施2015-10-10发布S发布中华人民共和国工业和信息化部 SJ/T 11565.1—2015目次III前言IV引言：1 范围2术语和定义3咨询服务能力模型?3.1概述3.2关键要素INDUSTR4咨询设计服务能力OA4.1概述A4.2策划.TECHNOL4.3实施I.HO4.4检查4.5改进5过程5.1概述5.2项目管SO5.3需求管5.4交付管理5.5知识管理5.6客户关系管RDS5.7咨询方法管理5.8信息安全管理5.9风险管理NDI85.10人员管理6人员O6.1概述6. 2岗位O6.3知识106.4技能106.5 经验107方法107. 1概述107.2构成117. 3应用- SJ/T11565.1—20158资源...11.8.1概述...118.2知识库.......118.3标准库，. 11附录A（资料性附录）信息化规划方法..13参考文献...16II SJ/T11565.1—2015前言SJ/T11565《信息技术服务咨询设计》包括6个部分：第1部分：通用要求；-第2部分：规划设计方法指南；第3部分：信息技术服务监理；第4部分：数据资源规划；第5部分：知识库管理规DINRORMATION第6部分：通用标准库的第1部分本部分为SJ/T115653009给出的规则起草。本部分按照GB/T共和国工业和信息化部软件服务业司提出本部分由中华S标本部分由中服务股份有限公司、北京华宇软件国电中国软件与术月本部分起草自1术咨询有限公司、成都信息化技术有限公司、山正中计算机网技术波赛迪信息股份有限公司百信工中国软件评测中北京交通大学、北京时代鼎典工程应用发展中心咨阳赛宝科技服务限公司、科金财科技股份有睿博信咨询有限公司术有限公司有SH件股份有司、上海股份有限公司、限公司、山东鲁软件产业股份有限公1北京肯思捷信息系统咨工程有限公司博雅软件有限公司、中标软件有限技装服有有限公司、中国电子企业协会信息系统实验室有询有限公司、工程监理分会。禅星、张楠、葛康、但东亚、周平、袁媛、张钊源、黄寅、杨瑛、高巍、本部分主要明邵华、郭锐、王洪全、卢学哲、董进军、黄良虎、贾草生、陈铁强、朱卫强、郭颖、应志红王波、熊健淞、李巍、崔静、天尧、阿兹古丽、欧阳树生、徐昂、姚乐、魔东、东、杨海涛、侯珊S张明英、王潮阳、施媛杜磊彭明田。RDTANDIII SJ/T11565.1—2015引言SJ/T11565所规定的信息技术咨询设计服务为包括《国民经济行业分类》（GB/T4754—2011）中规定的6530小类“信息技术咨询服务”中除“测试评估”外其他部分。其中信息化规划和设计方法采用《信息技术服务咨询设计第2部分：规划设计方法指南》；信息系统工程监理内容采用GB/T19668系列标准。SJ/T11565信息技术咨询服务的系列标准及之间的关系如图1所示。资源流程、人员、方法第2部分第3部分第4部分第5部分第6部分规划设计方法指南信息技术服务监理数据资源规划知识库管理规范通用标准库第1部分通用要求图1SJ/T11565本部分与其他部分之间的关系在SJ/T11565中，《第1部分：通用要求》对咨询设计服务能力模型、能力管理过程和要素等方面进行说明，通过指标衡量信息技术咨询服务能力，为信息技术咨询服务供方进行咨询服务时提供指导。本标准的第2部分至第6部分对信息技术咨询设计提供指导和参考。本标准的《第2部分：规划设计方法指南》、《第3部分：信息技术服务监理》、《第4部分：数据资源规划》规范了供方服务的过程和方法。《第5部分：知识库管理规范》、《第6部分：通用标准库》规范了供方服务资源的设计和管理。第2部分对信息系统规划设计中的组成要素、工作内容、工作步骤和过程、关键技术与工具等进行规范和指导；第3部分明确了信息系统工程监理及相关信息技术服务的一般原则和信息系统工程建设各部分、各阶段的监理方法；第4部分对系统规划设计中数据资源规划方法进行规范；第5部分对供方知识库的建设内容、管理和应用进行规范和指导；第6部分对标准库的建设内容、范围和管理进行规范和指导。IV SJ/T11565.1—2015信息技术服务咨询设计第1部分：通用要求1范围SJ/T11565的本部分提出了信息技术咨询设计服务能力模型，规定了提供信息技术咨询设计服务应具备的条件和能力要求。本部分适用于：Na）计划提供信息技术咨询设计务的组织建立服务能尔服务供方b)信