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企业品牌与文化建设 广东威尔医学控股集团 董事长：周靖人 博士 一、企业品牌与文化的关系 企业的竞争，产品的竞争，从某种意义上说，即是品牌的竞争。资源的争夺，人才的争夺，从某种意义上说，即是文化的竞争。 新世纪是知识经济的时代，品牌作为走向市场的通行证，文化是其重要的标志，是灵魂；没有文化的灵魂，品牌难有国内市场，更难以在国际舞台上立足。也就是说，我们在建设品牌的同时，要将我们的品牌做透，使企业品牌建设上升到建设一种文化的高度，使文化成为企业发展的支撑点，缔造一个真正的，具有活力而又长久不衰的品牌。 二、何为企业品牌 品牌大致可划分为三种：企业品牌、产品品牌和企业领导人品牌。 企业品牌就是企业与顾客之间的关系。是建立在品牌精神、内涵、个性、识别形象、价值体系和关系基础之上的，双方之间的发展理念的一致、价值基础的相近、外在互动的和谐 以及内心深处的认同。 我们这里所讲的顾客包括三个层面：员工、消费者和供应商。 企业品牌的成功建设，就是要在合理确立好企业品牌与各个层面顾客之间的关系的基础上，按照这种方向和要求，在三个顾客层面实施品牌创建。 三、何为企业文化 企业文化是企业领导者倡导、全体员工认可，并在长期的生产、经营过程中逐步形成的共同的价值观和行为规范体系，以及由此导致的行为模式。它涉及到精神文化、制度文化和物质文化等。 一）、精神文化。精神文化是企业文化的核心，又是塑造企业形象的导向和指南。一般包括以下内容： 企业精神。它是企业发展壮大的灵魂，它体现着开拓创新的精神；以讲究产品质量、诚信为核心的品牌战略精神；追求跨越的精神等。 企业目标。它分阶段性和最高目标。阶段性目标是企业量化指标、细化环节、强化措施的过程；最高目标是企业追求卓越的体现。 企业道德。企业道德可包括：重合同、守信用；规范经营；公平竞争；不诋毁任何企业的声誉等等。 二）、制度文化。制度文化是企业文化的基础，关键要根据企业自身特点而设定，使企业的精神力量、观念力量、作风力量、形象力量、信誉力量得到充分的发挥。 三）、物质文化。物质文化是企业文化的表层，是企业员工、社会公众可以直接感受到 的，能够折射出或透视出的文化产物。比如企业名称、标志、企业外貌、企徽、企歌，企业自办的各种刊物、宣传栏、广告牌等。 总之，精神文化、制度文化、物质文化构成了企业文化的整体，能够激发和鞭策员工对企业产生认同感、使命感、归宿感。 四、通过品牌创建促进独具魅力的企业文化的形成 五、用企业文化的发展支撑企业品牌长久的成长 一）文化的魅力 中国几千年乃至上万年文化的积累，使人们在谈论中国文化的时候，往往只敢使用两个字，“窥探”，一种超突于现实，使人顶礼膜拜的感觉，其超越时空的传递，使千年文明古国长盛不衰。这就是文化的力量，有点无形找不到边际却厚实的让人感觉到它的无处不在。 企业品牌建设的思想如能达到这种程度，我们的企业品牌建设就会上升到一个高度。 有人说，品牌的皇冠是靠三根支柱支撑的： 一是企业决策者的经营能力和魅力。这就是说，企业文化、品牌文化，牵涉到方方面面， 但企业中所有内在的东西，不管是主观存在还是客观存在，我们都要找到其必然的联系，并 通过我们的努力，使其成为上升到一种高度。从企业整体经营发展思路，从企业内部文化建 设，到我们在日常工作中所做的一切努力，这种追求全面质量管理的过程，我们更愿意称其 为一种找寻文化的过程。文化是一种积淀，品牌建设更是一种积淀，重要的是要想使企业的 品牌长盛不衰，我们就必须将其建立在文化的基础上。 二是成功的品牌应该是质量和文化的结合。品牌的生命在于质量，缺少了这个前提，再 有文化品位的宣传都是无本之木，无源之水。但对于货真价实的产品来说，如果能辅之以恰到好处的文化渗透，那就如虎添翼，锦上添花了。如：“红豆” 服装借助“红豆生南国，春来发几枝，愿君多采撷，此物最相思”的优美诗句，向人们传达爱的信息，你当然不能无动于衷。 三是品牌的建设需要策略和多种工具手段，要从一个字、一个数据、一种颜色、一张 POP、一个促销活动开始做起。改变现在人们的认知角度，从认知服务进而认知品牌，到先 认知品牌进而认知服务，跳出竞争的圈子，站在一个更高的地方，我们的视野将更加宽广， 道路将更加平坦。我们也深信，当一个牌子成为某种文化的象征的时候，它的传播、影响和 销售是难以估价的，而且这个品牌就将与它所代表的文化共浮沉。 二）企业领导层的认识和决心，是企业文化建设的前提 如：海尔张瑞敏的成功，不仅在于救活了一个企业、创立了一个品牌，更在于他创造了 一种文化模式，即独具特色的海尔文化。由此可见，对于企业文化建设来讲，企业领导者的作用也是决定性的。 企业文化之所以能由自发之物成为企业自觉的手段，首先在于企业领导层对企业文化功能的深刻认识，同时有坚决施行和培育企业文化的决心和手段