标准化体系建设SOMCT五大手册结构示例.PDF

**机构标准化体系建设SOMCT S 《战略发展⼿册》 战略决策机制和决策委员会名单 战略决策机制：公司⾥的重⼤决策，由……⼀起讨论决策，……会每⽉**号召开， 由……负责召集组织，……负责主持。主要讨论和公司发展发展相关的重⼤决 策…… 决委会名单： 三年战略⽬标描述 2020战略⽬标： 2019战略⽬标： 2018战略⽬标： 本年度经营⽬标和经营策略 经营⽬标： 经营策略： 本年度重点建设项⽬描述（负责⼈） 1 2 3 4 O 《运营/业务⼿册》 组织结构图 岗位地图 市场招⽣体系 校级市场活动 1⽉：《双⼗⼆疯狂同学会》 2 ⽉：《家⽂化论坛》 3-4 ⽉：《……教育节》 5 ⽉：《⾦秋团购季全案》 6 ⽉：《……节》 …… 常规业务流程 《宣传单派发流程》 《……邀约思维话术流》 《……咨询前台接待标准》 《……现场转化流程》 《……客户池建⽴、维护流程》 …… 待建流程和标准 ⽆标题 ⽆标题 ⽆标题 教研产品体系 《……英语课程**体系》 《……数学课程**体系》 《……语⽂课程**体系》 …… 《……机构教研流程》 待建流程和标准 教学管理体系 《……机构……教学法》 《……机构教学流程》 《……机构备课标准/模板》 《……机构教师⾏为规范》 《……机构兼职教师管理办法》 《……机构续班操作流程》 …… 教务管理体系 《……机构学⽣报名⼊学流程》 《……机构学⽣档案管理办法》 《……机构班级⽼师分配原则》 《……机构班主任⼯作规范》 客户服务体系 《……机构家校服务标准》 《……机构家访服务流程》 《……机构服务星空计划》 《……》 M 《管理⼿册》 组织结构图 岗位地图 ⼈⼒资源 流程 《……机构招聘流程》 《……机构⼊职转正流程》 《……请假调休流程》 《……机构离职流程》 …… 制度 招聘录⽤管理制度 ⼈事异动管理规定 培训管理制度 薪酬福利管理制度 绩效管理制度 员⼯奖罚制度 ⼈事档案管理办法 劳动关系管理制度 员⼯关系管理制度 …… ⾏政后勤 流程 办公⽤品申购流程 办公⽤品申领流程 教学⽤具申购流程 教学⽤具申领流程 货品采购⼊库流程 ⽤⻋申请流程 …… 制度 办公区域管理规定 ⼯⾐管理规定 ⻋辆管理规定 司机管理办法 公⽂管理 资料管理 ⻔禁管理规定 通讯管理 会议管理办法 办公⽤品管理办法 印章管理办法 保密制度 财务管理 流程 ⽇常费⽤审批及报销流程 采购流程及采购付款流程 …… 制度 财务⼯作岗位职责 财务管理⼯作 ⽀票管理（含其它银⾏票据） 现⾦管理 会计档案管理 个⼈借款管理 费⽤报销的相关标准 发票管理 成本核算的管理 固定资产的管理 C 《⽂化⼿册》 使命 愿景 价值观 ⽤⼈理念 教学理念 ⽅法论 校⻓讲话 **⼈ T 《团队成⻓训练⼿册》 ……机构新⼈训练营 ……机构咨询师训练营 ……公司⽂化培训课程