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组织环境教学提要 不熟悉环境的管理，宛如：盲人骑瞎马，夜半临深潭。环境是组织生存和发展的土壤。 管理环境分为内部环境和外部环境两个方面。 一、组织与环境 所谓环境是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。 组织环境的概念与特点： 组织环境是与组织及组织活动相关的、在组织系统之外的一切物质和条件的综合。 客观性 系统性 动态性 不确定性 复杂性 组织与环境的关系 1、环境为组织活动提供条件。 2、环境会限制组织的生存和发展。 3、环境的变化为组织提供机遇或挑战。 4、环境研究的目的是扬长避短、趋利避害。 5、组织行为也会对环境产生影响。 二、组织的环境因素 （一）一般环境 一般环境是指对某一特定社会中所有组织都发生影响的环境因素，也称为宏观环境因素。主要是指可能影响组织的经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球化环境等。 一般环境因素 （1）经济环境 （2）政治环境 （3）社会环境 （4）科技环境 （5）自然环境 （二）具体环境 具体环境指的是与实现组织目标直接相关连的那部分环境。 具体环境因素 （1）服务对象 （2）资源供应者 （3）竞争者 （4）公众 三、环境分析的内容和方法 （一）组织环境分析的内容 根据管理目的确定分析的内容和重点，可从两个方面进行： 1、分析组织环境的基本特征、环境的不确定性程度以及组织对外部环境中的某些因素的依赖程度。 2、分析环境变化给组织带来的机遇与威胁及其程度的大小。 （二）环境分析的方法 1、识别环境的不确定性程度的方法。 根据环境不确定性的程度，环境分为动态环境和稳定环境。 动态环境是指组织环境因素大幅度改变的环境。反之，则称之为稳定环境。 不确定性是组织外部经营环境的主要特点。 环境的不确定性可从两个角度来衡量，一是环境的复杂性。复杂性程度可用组织环境中的要素数量和种类来表示。二是环境的多变性，即组织环境中的变动是稳定的还是不稳定的。 企业内部环境分析 1、市场顾客在变化，满足试产顾客所需要的技术也在变化，以外部为中心不能为企业制定长期战略奠定牢固的基础。 2、企业的核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键(核心竞争力的表现) 3、波特提出了价值链模型的内部分析的方法 价值链模型 价值链模型是把企业的经营活动分为基本活动和辅助活动，基本活动包括原材料供应、生产加工、成品运输、市场营销和售后服务等；辅助活动包括采购、研究开发、人员配备管理和基础结构等。 企业的经营活动实际上是价值增值的活动，企业所创造的价值增值如果超过了成本，便有盈利，如果超过竞争对手的话，便拥有了更多的竞争优势。 3、内外部环境综合分析技术 SWOT分析是常用的内外部环境综合分析技术。 SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。 所谓SWOT分析，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。 提高组织对环境的应变性（组织结构与环境适应性原则） 1.根据外部环境的不确定程度设计不同的组织结构。机械式的层级组织结构在稳定的环境中运作更为有效，有机式组织则与动态的、不确定的环境相匹配。当外部环境稳定时，组织结构可采用比较稳固的机械式结构，强化组织的规范性和集权化程度 2.对传统的职位、职能部门进行调整。当组织复杂化提高时，增设职位和缓冲部门；聘请外部专家，增强资讯，对传统职位、职能部门进行相应调整，防止组织僵化。 3. 根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构。一个企业中不同部门面对不同的外部环境，应采用不同的组织结构与之匹配。各部门面临的环境越不确定，其结构的差别性就越高。 4. 通过加强计划和对环境的预测减少不确定性。 5. 通过组织间的合作减少自身要素资源对环境的过度依存性。并购、关联交易、战略联盟