个案工作程序—接案与建立关系.pptx

任务1 接案与建立关系接案前的准备 思考回答接案前，工作者需要做哪些准备？时间？空间？心理？生理？ 物理环境私密性是最重要的因素；将打扰和分心的可能性降直最低；如果条件好的话，隔音和有另外出口更好；令人愉快的、采光好的、舒服的房间，并能隔绝外界噪音和干扰。心理准备“安静”，重点应在案主身上；健康的专业自我：自信、开放、热情;认真对待每个案主.生理准备健康状况;充沛的精力、饱满的激情;放松的姿态、亲和的表情;良好的外表. 1、回顾：查看已有的与个案有关的资料 2、电话记录：电话到机构，记录情况 3、工作员的准备：生理准备、心理准备、物理环境，拟定面谈提纲 任务1 接案与建立关系案主现实性的心理反应 良好专业关系的开端是需要工作者了解案主前来求助的现实性的心理反应。现实性的心理反应是指案主面临求助时出现的一种正常的心理反应。工作者对求助者的现实性心理了解得越多，心理准备约充分，就越有可能与求助者建立初步的专业关系。一、现实性的心理反应的内涵 情境模拟请两位同学进行情景模拟，其中1人扮演求助者，1人扮演社工，扮演求助者的同学以当前最困扰你的、让你感觉最苦恼的、最不知如何解决的问题向社工求助。请其他同学观看并思考：在此情境中求助者的表现是怎样的？他的情绪是怎样的？他的感受是怎样的？ 二、求助者现实性的心理反应的表现及原因求助者现实性的表现：以非理性、负面情绪的表现为主。紧张恐惧担忧不