殡仪服务专项服务—业务档案管理.pptx

任务三业务档案管理 殡葬服务单位业务档案（以下简称业务档案），是指殡仪馆、火葬场、公墓、骨灰堂等殡葬服务单位，在提供遗体火化、遗体安葬、骨灰安放（葬）等殡葬服务过程中形成的具有保存价值的各种载体和形式的历史记录。业务档案管理有助于维护公民、法人和其他组织的合法权益，是殡葬服务人员的一项重要工作内容。 任务三 业务档案管理一、知识目标1.了解业务档案的概念、材料范围；2.掌握业务档案资料的收集和整理方法；3.掌握业务档案登记和安全保管的相关知识。 二、技能目标1.能够收集、整理殡葬业务档案并归档；2.能够妥善保管殡葬业务档案；3.能够提供咨询、查阅业务档案服务；4.能够保持业务档案室环境安全、整洁。任务三 业务档案管理 三、素养目标1.具有爱岗敬业、一丝不苟的劳动精神；2.具有高度的责任心、人文情怀，激发对真善美的追求；3.具有敬畏生命、尊重生命的职业道德情怀。任务三 业务档案管理 任务三业务档案管理子任务1 档案收集 任务三【任务情境】 清明节是我国祭奠故人的传统节日，每年此时都是丧主祭扫的高峰期，前后长达一个月之久，殡仪馆在此期间要接待百万人之多，直接祭扫亲属就有几十万人次，每年要从各部门抽调精干人员投入到清明祭扫接待工作之中。每逢清明节前后，殡仪馆的骨灰寄存业务都会激增，因为很多家庭会选择清明时节为逝去的亲人办理骨灰寄存。那么，骨灰寄存的业务档案收集就