武汉市深化“互联网 旅游”推动旅游业高质量发展实施方案.docxVIP

武汉市深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展实施方案 （征求意见稿） 为进一步加快全市旅游业数字化转型，推进文化和旅游 业高质量发展，结合我市实际，制定方案如下。 一、总体要求 （一）指导思想 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯 彻党的十九届历次全会精神，深入落实《湖北省深化“互联 网+旅游”推动旅游业高质量发展实施方案》（鄂文旅发［2021） 50号）要求，以打造国际文化旅游目的地、国际滨水旅游名 城为目标，以建设国家文化和旅游消费示范城市为契机，以 “互联网+旅游”为抓手，依托“一部手机游湖北” “武汉 文旅码”等平台建设，加快推进文旅产业数字化进程，鼓励 扶持“武汉文惠通”及武汉城市圈旅游年卡等旅游惠民信息 化平台推广及应用，进一步满足人民群众对高质量文化和旅 游消费的需求，更好发挥文化和旅游对经济增长的带动作用, 培育适应大众旅游消费新特征的核心竞争力，推动全市旅游 业高质量发展。 （二）发展目标 到2022年,全市“互联网+旅游”体制机制更加健全, 旅游景区互联网应用水平大幅提高。国家4A级及以上旅游 景区、国家级旅游度假区、国家一级博物馆、省级旅游名镇、 旅游名村等区域加快智慧化转型升级。到2025年，“互联网 +旅游”融合更加深化，全面完成5A级以上旅游景区智慧化 建设，建成一批全国示范智慧旅游景区、旅游度假区，依托 网络平台的定制化旅游产品及服务更加普及。 二、重点任务 （一）加快推进智慧旅游建设 .建设一批智慧旅游景区。落实“限量、预约、错峰” 要求，围绕游客游前、游中、游后需求，引导景区开发数字 化体验产品，普及景区电子地图、语音导览、扫码识景、预 约预订、分时游览等智慧化服务，2022年底A级景区全部实 现线上预约。2025年全面完成5A级以上旅游景区智慧化建 设，推动4A级旅游景区智慧化建设，引导鼓励3A级旅游景 区开展智慧化建设。（责任单位：市文旅局；以下均需各区 人民政府按照职责分工负责，不再列出；完成时限：2025年 12月） .支持全市国家一级博物馆为观众提供线上展览、藏品 展示、活动预告、语音导览等数字化服务，推进“数字博物 馆”建设。鼓励其他有条件的博物馆开展线上展览。依托“武 汉文旅码”，打造文旅产品综合服务平台，提升旅游体验。（责 任单位：市文旅局、市旅体集团、市城建集团；完成时限： 2025 年 12 月） （二）完善旅游信息基础设施 .持续提升全市全域旅游示范区、A级旅游景区、旅游 度假区、公共文化场馆等各类旅游重点区域5G网络覆盖率。 加快推进国家旅游示范区、国家5A级旅游景区、国家级旅 游度假区、重点文博场所信息基础设施改造提升工作，丰富 多媒体展览陈列手段，加快陈列展览数字化与参观展示智能 化改造升级，旅游厕所等数字化与智能化改造升级。（责 任单位：市经信局、市文旅局；完成时限：持续推进） .大力推进旅游监管决策平台建设，构建数据汇聚计算 的旅游数据服务体系，实现对旅游产业运行实时监管体系, 打造全市一体的涉旅安全预警与节假日应急管理体系，提供 多终端的服务与展示体系。（责任单位：市文旅局、市旅体 集团；完成时限：2022年12月） （三）创新旅游公共服务模式 .大力推进“武汉文旅码”综合服务平台建设，采取政 府与市场相结合的旅游公共服务平台运营模式，提升平台服 务效能，实现可持续运营与发展。深化〃武汉文旅码〃应用功 能，通过采集、对接、采购、共享等方式，与横向部门（公 安、交通、市场监管、气象等），纵向企业（景区、酒店、 旅行社、运营商、0TA平台等）、全国旅游监管服务平台等进 行数据归集。（责任单位：市文旅局、市发改委、市公安局、 市交通运输局、市市场监管局、市旅体集团；完成时限：2022 年12月） .推广使用武汉城市圈旅游年卡。联合武汉城市圈各兄 弟城市，通过政策支持、景区扩容、技术升级、宣传引导和 惠民便民等措施，开发建设武汉城市圈旅游年卡，全面覆盖 城市圈景区和文化场馆，融合文旅服务、消费支付、线上预 定、线下核销、精准营销、引客导流等功能，推动文旅融合 和资源整合，带动城市圈当地“食住行游购娱”等关联产业 发展，促进城市圈各城市经济增长。（责任单位：市文旅局、 市旅体集团；完成时限：2025年12月） （四）加大线上旅游营销力度 .借助通信运营商和移动端社交平台等渠道，开展客 源市场数据分析，为旅游企业的市场营销提供及时的信息和 数据服务，实施精准线上营销。（责任单位：市文旅局；完 成时限：持续推进） .联合电商平台、旅游企业，构建完整的武汉文旅数字 服务体系，为旅游者提供各种旅游信息、数字体验和线上预 订服务。（责任单位：市文旅局；完成时限：持续推进） .支持乡村旅游主体入驻各大电商平台，实现线上营销 功能；鼓励引导重点电商平台加强与我市农业企