物业管理服务目标及管理制度.docxVIP

物业服务方案 项目名称：中学物业管理服务项目 日期： 2022 年 目录 一、管理服务目标各项服务目标----------------------------------------- 2 1、保洁服务管理-------------------------------------------------- 2 2、秩序维护服务管理--------------------------------------------- 16 3、消防安全管理制度--------------------------------------------- 19 一、管理服务目标各项服务目标 1、保洁服务管理 (1) 保洁服务管理目标和制度 (一)服务目标 (1) 规定范围内的卫生保洁工作。负责工具的保管，如桶、畚箕、火钳、 扫帚， 勤俭节约，减少开支。 (2) 南洋中学卫生的清扫，并做卫生保洁工作，遵守劳动纪律，清扫的杂 物垃圾 必须倒入垃圾桶，严禁随意乱倒，清扫并保持垃圾箱整洁。 (3) 保证责任区内路边无杂草，无垃圾、无白色污染，地面干净整洁。厕 所内无 污迹、 无异味。 每天必须在规定的时间内将责任区清扫干净， 同时还必须 坚持日常巡视保 洁工作。随时接受后勤管理人员的工作指导和检查。 2、保洁工作范围： 南洋中学道路以及场地清扫，清除绿化带内的垃圾；公司内垃圾桶、垃圾池 内的垃 圾清运(男女生宿舍以及食堂垃圾除外)； 3、保洁工作要求： (1) 对卫生死角及时清除，保持干净、整洁。 (2) 公共场所的垃圾桶内垃圾无堆积,及时清洗和更换垃圾袋并每周消毒。 (3) 确保地面清洁、无纸屑杂物、无口香糖、无痰迹。 (4) 服务楼外围每天清扫二次(上、下午各一次)，并随时保洁。服务楼外 围无 明显杂物。 (5) 场地范围内无杂草。 (二)清洁用品、用具使用规范 1、不许擅自拿用公司的用品，清洁工具需填写物品领用登记表方可领取； 不得将公 司物品私自代理公司； 2、爱护工具，如损坏、遗失照价赔偿； 3、节约水电，节约使用清洁用品，自觉降低成本； 4、工作结束后，清洁工具应摆放在固定位置，保持干净、整齐。工作中， 工具应摆 放在身边，不影响他人行走和不有碍观瞻的地方。 (三)玻璃清洁 1、使用专用的玻璃擦拭工具和玻璃清洁剂，根据玻璃脏净程度将清洁剂与 清水按一定比例兑好清洁溶液； 2、把浸玻璃清洁溶液的擦拭工具在玻璃上擦拭，从顶端用适当的力量按在 玻璃器 上从上向下或者从左向右擦抹； 3、污迹较重的地方重点抹，刮去玻璃表面上的水分； (四)公共洗手间清洁操作标准 1、打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用工具夹出小便器内的烟头等杂物； 2、清扫地面垃圾，倾倒垃圾篓，更换新垃圾袋后放回原位； 3、将洁厕净少许涂于污迹处，用马桶刷擦刷，用水冲净； 4、用地拖拖净洗手间地面； 5、用清洁抹布擦净墙壁表面和厕所门； 6、厕所有异味即可喷适当空气清新剂。 (五)地面清洁方法 1、清扫干净地面，无垃圾、杂物、砂粒； 2、地面有污物时要用小刀刮去； 3、用湿拖把均匀拖净； 4、拖把清洁后拧干拖净或者用地推拖干； 5、拖地时要倒着拖，以免将拖净处踩脏，注意身后。 (六)抹布擦拭方法 1、将抹布洗净拧干，叠成大小适合小块；(对皮沙发，电脑等高档设备要用 专用 抹布)擦拭玻璃时由上往下擦，桌面由左往右擦； 2、抹布一面擦脏污物后即反转用完未用的一面继续擦抹,不可一面擦到底； 3、更换数次后用清水洗净； 4、洗抹布水要及时更换。 (七)保洁员工作标准 1、垃圾袋口要扎紧、堆放整齐，垃圾拉走后要及时清理，无堆放杂物； 2、余垃圾，保持垃圾桶干净、无异味； 3、清扫过的路面达到无灰尘、无积土、无积水、无杂物； 4、垃圾筒、果皮箱无浮灰、无痰迹，筒内干净可，筒周围无垃圾； 5、路面净、道沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、绿地草坪净; 6、定期冲洗路面、小径； 7、保洁标准达到清洁区内无烟头、纸屑等杂物； 8、楼内地面无灰尘、纸屑、污渍、积水； 9、扶手无落尘、水渍、污渍； 10、墙面、楼角无灰尘、蛛网； 11、开关无灰尘(须用干抹布，以防触电)； 12、散水干净无泥土； 13、走廊内的玻璃洁净无灰尘、无指印； 14、电表箱无尘、管道井无杂物； 15、消防管道和消防设施无尘； 16、做到随手关闭走廊灯； 17、检查走廊灯的完好情况，并告知管理员； 18、协助管理员监督装修人员的违规操作 19、楼道走廊及办公室地面无灰尘、纸屑、污渍，楼梯扶手无灰尘； 20、会议桌椅干净，摆放整齐，烟灰缸内存放烟头不得超过 5 个； 21、洗手间地面、 便池清洁， 下水通畅， 镜面璀璨， 洗手盆无污渍， 洗手间 无异味； 22、办公玻璃璀璨，无手印、水印。 (2)保洁服务管理作业质量标准及内部考