物业管理公司环境管理手册修订稿.docxVIP

物业管理公司环境管理 手册 Document number 【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】 保 保 洁 工 具 管 理 新亚物业管理有限公司环境管理手册 1．0 环境管理方案 组织结构2．0 组织结构 组织结构 岗位职责 岗主管 保洁班长 3．0 岗位配置 内部管理 大厅 办公 务管理 每日 岗 位 外 广场 域 办样板公 执勤 任区管 路售厅 房卫管总数绿化带及 1 日至 3 理 洁1 1 理 理 1 间 1 1 日至 3 理 洁1 1 理 理 1 间 1 求 理 1. 班次 上午班： 07：30~ 11：30 备 注 下午班： 14：00~16：00 2．遇重大促销活动，暂时增加 部份上班时间。 4．0 岗位职责 4．1 管理处主管职责 4.1.1 认真执行国家及政府的有关政 策、法规及公司的各项工作方针、计划 和指令，制定和完善部门内部的各项管 理制度定期向公司汇报管理处工作情 况。 4.1.2 负责制定年度工作计划及部门月 工作计划，负责各类员工具体培训计划 的制定、实施和培训结果的考核，监督 各类员工的培训工作是否有效，建立员 工培训档案。 4.1.3 负责对外协调相关单位、部门的 公共关系，确保各项工作的顺利开展。 4.1.4 负责组织与客户沟通，及时认真 地研究客户提出的合理要求并予以解 决。采集各类信息，采用合理化建议。 4.1.5 负责管理处经营管理工作及日常 费用支出项目的审核、月度费用计划申 报工作，合理控制各项费用开支，杜绝 浪费；落实多种经营管理措施，完成公 司下达的年度经营管理任务及各项指 标。 4.1.6 负责组织、协调各类人员的工作 安排，负责对本部门员工进行公正合理 的月工作效绩考核，并将考核结果反馈 至被考核人后，报公司相关部门。 4.1.7 负责规范、完善管理处行政人事 管理制度，结合部门具体情况，制定管 理处人事管理、人员储备、人员调配方 案并报经理审批，确保符合管理处发展 之需要 4.1.8 负责管理处内的新到岗、调职及 离辞职人员面谈工作。 4.1.9 负责审批本部门的《物资申请 单》、《物资领(借)用单》及各类物 资的采购管理工作，控制本部门的物资 进出、采购程序。 4.1.10 按公司质量体系文件要求负责签 订本部门的 B 类合同。 4.1.11 负责落实每半年对员工的培训考 核，每季度对员工的培训考核。 4.1.12 监督、检查管理区域内公共设施 维护、保养情况。 4.1.13 每周五制定《周工作情况报表》 报公司。 4.1.14 组织每周管理处工作例会，及时 了解人员状态、工作中存在的不足、工 作难点、处理信息，检查、总结和布置 工作，并及时向公司副总经理汇报工作 质量与进度。 4.1.15 制定两级夜间查岗计划，合理安 排夜间查岗人员并监督查岗情况，以确 保管理区域内安全保卫工作质量。 4.1.16 负责配合管理区域内各类活动的 开展和监督、实施工作，确保管理区域 内各类活动的顺利开展，并与日常管理 工作密切结合。 4.1.17 负责管理处各类员工业余文化生 活及体育活动的安排与落实，以提高全 员身心健康。 4.1.18 负责发现和培养经营管理人材， 并负责管理处各类员工的加薪、调动、 晋升及奖金分配等。 4.1.19 完成公司领导交办的其他各项工 作。 4．2 保洁班长职责 4．2．1 负责管理区域内的保洁工作组 织、落实和巡查工作，每天抽查各责任 区 1 次以上，并对发现的问题及时进行 记录与处理；对前一日的检查不合项进 行整改复查，并做好复查记录。 4．2．2 每周召开一次班务会，检讨工 作中存在的不足，发扬优点，及时将收 集、听取的信息汇报主管。 4．2．3 定期组织在职培训，不断提高 员工的工作服务质量。并结合实际工作 不断完善工作制度、工作流程及工作时 间安排。 4．2．4 负责保洁工具、材料的申请、 领用及监督使用，并教育员工增收节 支，树立良好的敬业、乐业精神。 4．2．5 为了增收节支，可以安排有关 人员在不影响正常工作前提下，采集废 品出售并将其费用及时交缴管理处，不 得贪污及挪用，管理处必须每月向员工 发布所收之款项。 4．2．6 负责新员工的入职引导及负责 新员工按公司有关规定办理各类手续的 引导、催促工作。 4．2．7 每月底对保洁班各员工进行考 评，并将考核结