物业管理前期介入与承接查验方案65940.docxVIP

本文档如对你有匡助，请帮忙下载支持！ 物业管理前期介入与承接查验方案 鑫缘物业管理有限公司 第一节 管理人员的招聘 物业服务前期介入需要的主要人员是工程技术人员和项目经理。 以上人员的入职日期应在物业服务合同签订后尽快入职， 其中项目经 理应在项目交付前半年入职， 工程主管最好在项目设计阶段入职， 最 迟不应超过交房前半年。 项目经理的岗位职责： 1 、 制订年度经营管理服务计划、编制年度费用预算，并带领下属开 展各项经营管理服务工作，完成年度经营指标； 2 、 负责前期介入阶段的人员招聘、项目筹备、配合销售等工作； 3 、 负责项目承接查验的组织工作； 4 、 负责交房的组织工作； 5 、 制订符合项目情况的物业服务方案，并控制其有效实施，保证满 足顾客需求； 6 、 严格执行公司质量体系文件，做好项目质量管理、监督、提高工 作； 本文档如对你有匡助，请帮忙下载支持！ 7 、 制订楼宇、绿化、工程验收接管方案、开荒清洁方案，报上级领 导审批后，带领相关部门做好验收接管工作，并建立档案； 8 、 组织并监督管理处顾客服务、工程服务、秩序服务、保洁服务、 园艺服务等日常服务工作，确保服务品质； 9 、 组织开展项目行政、人事、公共关系等综合事务的管理工作，满 足服务提供的需要； 10 、 组织开展项目日常培训工作，提升员工服务水平； 11 、 物业项目公共能耗统计和分析，组织开展节能降耗工作； 12 、 做好辖区内政府部门以及物业管理各主管部门等相关单位的联 系沟通工作； 13 、 制定社区文化建设工作标准和规章制度，协调社区服务和社区 活动的场地及设施，制定活动方案并组织实施； 14 、 组织开展项目区域内危（wei）险源识别、评估、预防及改进工作； 15 、 编制物业管理报告，并向公司领导、业主委员会或者建设单位汇 报； 16 、 接受政府相关部门、公司职能部门的监督、检查与指导； 17 、 组织开展创新服务活动， 不断提升服务品质项目经理入职要求。 项目经理任职要求： 本文档如对你有匡助，请帮忙下载支持！ 1 、 30-45 岁，性别不限，大学专科以上文化程度； 2 、 物业管理及相关专业；五年以上相关工作经验，其中担任项目经 理 3 年以上； 3 、 协作性、积极性、行动力、责任感、自我管理、成本意识。 4 、 熟悉物业公司的运作方式及管理服务的各项工作及操作规范，掌 握客户服务技巧； 5 、 熟悉物业相关政策法规并具有作业任务和经营管理知识； 6 、 了解掌握 ISO9001 ：2000 和 ISO14001 ：2004 体系； 7 、 具有较强的沟通协调能力； 8 、 良好的人力资源管理能力。 工程主管的岗位职责： 1、 在项目部副经理的直接领导及品质部的监督指导下，负责工程管 理部的日常管理事务工作。 2、 在前期介入阶段，负责图纸审核、施工质量控制、与开辟商、施 工单位的沟通协调等工作； 3、 担任承接查验小组负责人，负责分户验收、图纸资料交接、承接 查验工作； 4、 负责小区工程部的日常管理，拟定工程设施、设备的管理规章， 本文档如对你有匡助，请帮忙下载支持！ 检查每日设备、设施运行记录，了解设施、设备工作状况，合理 安排各项工作； 5、 全面负责房屋及设施、设备的正常运行与维保服务，包括房屋设 施、设备运行的应急处理； 6、 制订系统设备、设施的保养、维修计划，审核统计月度能耗及材 料消耗，报请上级领导审批，按计划组织员工具体落实，并指导 监督计划的完成情况； 7、 熟练掌握各项设备的操作技能和维修技术，制定员工技术培训计 划，定期组织员工进行技术练兵，并时常检查员工的技能状况； 8、 组织员工进行突发事件预演，制定断电、断水、突发性设备故障 应急措施，并落实到岗； 9、 编制设备技术档案卡， 催促员工学习图纸与掌握设备功能、特性； 10、 负责编制设备检查巡视表，并监督设备巡视工作； 11、 时常检查交接班日记、巡视记录，并定期实地抽样检查； 12、 定期抽样检查报修单完成情况，时常与客户沟通听取反馈意见； 13、 完成项目经理布置的其他任务。 工程主管的任职要求： 1 、 28-45 岁，性别男，中专以上学历； 本文档如对你有匡助，请帮忙下载支持！ 2 、 工程建造、电气、强弱电、暖通空调等工程类专业，五年以上相 关工作经验，其中担任主管 3 年以上； 3 、 品格端正， 工作认真负责， 具备良好的服务意识与强烈的责任心； 4 、 精通电工技术和电气操作规程以及电气工艺技术规程。 第二节 前期介入的主要内容 一、 工程技术方面 1 、 设计优化 根据目前建造设计市场的状况， 特殊是针对大型、 专业性强的项 目，开辟商／设计单位需要由更加专业的顾问参预到设计过程中， 协 助开辟商和设计单位提出问题