物业管理年终总结范文4篇.docxVIP

Dont live in the eyes of others, let alone live in the mouths of others.勤学乐施 积极进取(页眉可删) 物业 物业管理年终总结范文 4 篇 物业管理年终总结 篇 1 一、主要工作业绩： 1、确保了小区 20__年无安全管理事故。 保安部在 20__年继续脚塌实地抓好小区日常安全管理工作 的落实， 加强小区日常安全巡检和巡检监督管理， 做好时常性的 出国留学安全大检查，确保了 20__年无偷、盗、消防等安全治 理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。 2、季节性和阶段性工作得到有效落实。 针对每阶段的情况， 保安部对季节性和阶段性工作提前做好 充分豫备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治 理方案和计划，严抓具体工作的.落实，使各季节和阶段性工作 得到安全有序的开展。 3、积极跟进车辆收费的前期豫备工作。 保安部在 20__年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前 期豫备工作，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟 进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完 成。 4、保安管理工作顺利开展。 根据公司发展需要，我部在 3 月 13 日开始安排保安人员进 驻，负责所属区域的保安管理工作，并根据现场情况增减岗位， 现已由刚开始进驻时的 4 人增加到 12 人，确保了现场保安管理 工作的顺利开展。 5、在做好本职工作的同时，努力发挥“管理员”职能。 保安部在做好日常安全管理工作的同时， 不定期地对小区公 共区域和楼宇进行全面巡检， 对各类存在问题进行记录汇总， 清 洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况。 同时保安部积极配合各相关部门的工作， 从物品搬运、 送水 送煤气到配合各部门的巡检、 监督及暂时工作等， 在保证本职工 作的同时凡保安部力所能及的都主动、 全力予以配合。 保安部实 际上已基本担任了一个“管理员”的职责，在安全管理工作外配 合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比 例。 6、管理制度的调整和修改完善。 为适应管理情况的变化和形势的发展， 保安部对现有的管理 制度和操作流程进行了大量的调整， 以使制度和操作流程应具有 实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基础。 7、内部管理方面的进步。 (1)保安部在 4 月份将 8 小时工作制调整为 12 小时工作制， 有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了 20__年份长 期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每 月可节约费用 650 元摆布，实行 12 小时工作制的 4 至 6 月份可 为公司节约人事开支超过 5 万元。 同时我部针对 12 小时工作制与 8 小时工作制的差异，对部 分管理制度进行了适度调整，以确保 在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩 减和促进队伍稳定。 (2)队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。 20__年， 保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓， 积极加强与员工的沟通 及引导工作， 转变员工的心态和思想， 同时提高管理人员的管理 技巧， 使人员流动率稳步下降， 与去年人员流动率相对照降低了 近 6 个百分点。 (3) 20__年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在 队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与 灵便性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理” 与“礼”相结合，“原则性”与“灵便性”相结合，取得了一定 的成效。 二、主要存在的不足和问题 1、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的误区、 法律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵便性结合的严重不足， 导致工作由主动变为被动状态，给公司造成为了极大的损失和影 响，这对保安部是一个惨重而深刻的教训，在事件后，虽经过一 系列强制性的意识灌输和实操培训， 在整体上有所好转， 但部份 员工在实操能力上仍比较欠缺。 2、作为安防管理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到 有效落 实，保障小区的整体安全秩序的前提下， 队伍的形象、 礼节、 工作与服务态度， 以及处理问题的主动性、 原则性与灵便性是决 定一支队伍整体形象与口碑的要害所在，保安部在 20__年队伍 全面稳定后的 5 月和 6 月份在这些方面做了大量的工作， 虽有一 定的进步， 但离目标与要求仍相差甚远， 员工在实际操作中不是 很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不坚固，而做好培训与绩效 考评是解决这些问题的要害所在， 这对于保安部来讲是一个长期 的 的工作。 物业管理年终总结 篇 2 3、智能化系统的实际应用效果。 一期的智能化系统仍处于彻底瘫痪状态， 二期的智能化系统 非凡是可视对讲门禁系统未能如实得到使用， 小区仍处于依靠人 防管理状态， 这是下一步保安部需协