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物 物业客服工作心得体味 物业客服工作心得体味 1 在时间的流程中，我往往审视自己的脚印，自 20__年 4 月 中旬有幸加入到__物业公司，作为财务室的一员，固然， __物业 公司的财务工作还要代售电及收取物业费， 然而， 通往这扇大门 的道路是条坎坷之道， 遇到挫折摔倒是常有的事， 但在摔倒以后， 稍有理智的人， 都会从失败中总结出一个正确的论断， 就会重新 踏上征途， 继续去走一条故意义的人生之路， 而且会比之前走得 更快更稳。在此感谢给我理智的人们，正是因为你们给我勇气， 使我在遭受了挫折以后， 总会得到一个明白， 正是这个明白给了 我经验，给了我智慧，给了我百折不回的意志。 出纳的岗位工作职责权限主要是：负责现金、支票、发票的 保管工作，要做到收有记录，支有签字；对现金收、支的原始凭 证认真稽核； 根据原始凭证， 记好现金和银行帐， 做到记录及时、 准确、整洁、无误。并按日核对库存现金，日清月结；严格遵守 现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得 用白条抵顶库存现金； 负责到银行办理经费领取手续， 支付和结 算工作； 收付现金双方必须当面点清， 防止发生差错等重要任务。 以上简单的概括了出纳岗位的日常工作， 一两个字便可以将 其说完，其实看似无足轻重，事实就马糊不得。要做好出纳工作 绝不可以用“轻松”来形容，出纳工作绝非“雕虫小技”，更不 是可有可无的一个无足轻重的岗位， 出纳工作是财务工作中不可 缺少的一个部份，它是经济工作的牵导线，这个财务关把不好， 将给企事业单位造成不可估计的经济损失。 因此， 它要求会计人 员要有全面精通的业务水平， 熟练高超的业务技能， 严谨细致的 工作作风。 显然， 财务者必须做到三心而不能两意， 耐心、 细心、 专心者不自欺， 才是成大器干大事的根本。 财务工作不仅责任重 大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才干掌握。 然而， 有些人有些事有些物不是如人所愿的， 就像天空不会 永远都是晴天， 天气预报有时也会估算错误， 下雨了， 没有雨具， 你就只能是个落汤鸡。此时，必须要把心态调整好重新上路，绝 不允许在通往成功之路被淋感冒。 事实上有时候付出了， 机遇来 了，真的未必会有回报，因为机遇不是获得成功的根本原因，锲 而不舍的追求才是成功最重要的条件。 所以， 对人对事对物一定 要问心无愧，对得起自己，做好自己的本职工作才是基础，惟独 追求了珍惜了才不会懊悔。 惟独锲而不舍的追求目标， 成功终有 一天会找上你的。 我是初次接触物业管理工作， 对物业管理的职责任务不甚了 解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习， 虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜 任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我 注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸 索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面， 问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的 匡助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作 中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 随着物业管理在居民生活中的不断深入， 提供业主满意的服 务成为了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。 要想赢得业 主、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主 对服务的认可源于提供服务者的真诚。 物业客服工作心得体味 2 中房客服小组是负责受理公寓业主的来电来访咨询工作， 在 此期间公司对我们进行了专业的业务培训， 通过培训使我学到很 多物业管理知识。例如：接待客户来电来访的工作流程，公寓户 型的种类及面积， 客户接待的礼节礼貌标准， 管家式物业服务的 特点等， 这些知识对我尽快进进工作角色， 起到了事半功倍的效 果。 在寻常的工作中， 部份经理时常教导我们， 客户服务部是物 业公司服务客户的一线部份， 是展现物业公司管理水平与服务水 平的窗口， 大家要从思想上充分重视， 要关注寻常服务中的细节。 千里之行始于足下， 要想做好客户服务工作， 我以为首先对 业务熟练是关键。 于是我们组员之间就通过相互提问， 情形摹拟 等方式，来匡助自己尽快把握业务知识，熟知客户的信息。 工夫不负有心人， 当我第一次应用把握的知识独立完成业主 接待咨询任务的时候， 我的心情既紧张又兴奋， 这一刻使我深进 地领略到一个道理：惟独付出才会有收获。 现在我给自己定下一个目标， 我要充分利用中房客服小组这 个服务平台来锻炼自己， 认真负责地接听每一个来访电话， 真诚友 善地接待每位客户，认真学习、苦练内功，为往后做好写字楼物 业服务工作打下坚实的基础。 物业客服工作心得体味 3 在过去的一年中， 经过个人对客户满意度的调查， 发现客户 满意是一种心理活动， 是客