物业年终个人总结工作汇报.docxVIP

Growing up is a game against yourself. Don’t worry that others will do better than you. You just need to do better every day than the day before.通用参考模板(页眉可删) 物业年终个 物业年终个人总结工作汇报 物业年终个人总结工作汇报 1 回首_，我的工作同样经历着不平庸。 _月份带着朴实与好奇 的心情来到了_物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹 着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑 战。进一年时间转瞬就过去了， 在部门领导的培养与同事们的帮 助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。 岁末， 每一个人 都应该梳理过去。 筹画未来， 此刻就将自己近一年来的工作总结 如下： 一、物业服务工作 物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设 备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门 检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处_ 年度的主要工作， 经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大 部份工作已经顺利完成。 二、办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域， 工作千头万绪， 有 书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性 工作， 需自我强化工作意识。 注意加快工作节奏;提高工作效率。 镇静办理各项事务，力求周全，准确，适度，避免疏漏和差错。 三、存在的不足 本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗。创造性地开展 工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都 要边干边摸索， 以致工作起来不能游刃有余， 工作效率有待进一 步提高; 第二，有些工作还不够过细， 一些工作协调的不是十分到位 ; 第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高 ; 第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 四、努力的方向 第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关 物业法律法规的知识。 第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟 通;有效形成团结一致。群策群力的氛围。 第三，向领导提供有效数据。 “不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”_，收 获了成功，经历了艰难，感受了启迪;_我会一如既往，载着百倍 的信心和努力驶向新的一年。 最后预祝_物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，安全 幸福! 物业年终个人总结工作汇报 2 _年在公司各级领导的关心与支持下，在公司项目推行项目 经理责任制的改革浪潮下， _项目经理部始终贯彻为业主“构筑 优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精 神， 开展各项服务与管理工作， 取得了一定的成绩也暴露出一些 不足，现将一年的工作总结汇报如下： 一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训 工作， 努力提高凝结力和战斗力， 团队建设从初创期到磨合期到 规范期平稳过渡 _年 x 月 x 日，我受公司领导委派来到_项目经理部工作， 起 初项目立足当地， 多渠道开展人员招聘工作， 在 x 月下旬交房前 基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队 伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工_人，骨干人员_人， 骨干人员保有率_%，组织各类员工培训_次，培训覆盖率达_%。 今年 x 月_ 日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小 区地下室大量漏水， 项目经理部即将启动防汛应急预案， 在场全 体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任 何经济和财产损失;_月_ 日，小区_栋 x 单元下水管道阻塞， 脏水 已漫至_室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房， 项目经理部即将采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员 打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分 反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。 x 月份，随着小 区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有 向心力的团队逐步形成。 二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完 成为了年度经济指标 1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间 和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取 再到下一步邮寄挂号信催收各项费用， 积极主动的想办法保证收 费率的提高， _月收费率已达_%。 2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发 展当地的供货商家，控制成本支出。 3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售 楼部的人员整合及招聘_人员补充秩序维护队等方法手段，节约 人力成本开支约_万元; 4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和 楼道灯开启