服务生产力管理(1).pptxVIP

4、服务生产力管理;②放弃部分质量增加数量;③增加设备，服务标准化 服务提供者可以通过增加设备和使生产标准化来“节约服务”。 标准化的服务提供的产品是一致的。;④增加先进技术 技术能帮助制造企业节约时间和资金，它还具有巨大的，并且经常未被利用的潜在力量来使服务人员效率和积极性更高。;⑤设计更为有效的服务 这是服务的生产流程和管理流程的问题。;⑥激励顾客以自己的劳动代替公司的劳动 这一点在70年代以后，超市、快餐店等运用很多。;第九章 新产品开发及产品生命周期战略;考虑问题的出发点： 1、产品都有从诞生到衰亡的“生命周期”。 2、因此，企业必须考虑：用新产品替代旧产品（新产品开发），或是根据产品所处的生命阶段制定适合的营销对策。;第一节 新产品开发战略;一、新产品开发的途径;1、收购;2、自行设计开发;二、创意形成;5、业务分析 6、产品开发 7、市场试销 8、正式上市;创意形成，即系统化的搜寻新产品主意。 创毅的形成有许多的方法，如从产品的属性、产品的功能来考虑等。有一种方法叫做“思想风暴法”。;创意到产品实现商业目标的比例：100∶39∶17∶8∶1。