医学课件大型医院优质护理活动总结报告.pptVIP

博采众长 集智成势 赴南京参加示范工程活动经验 交流会 参加卫生部“优质护理服务示范工程”重点联系医院会议  当前第30页\共有66页\编于星期三\20点 制定基础护理日工作程序 制定基础护理日工作重点 修订基础护理质量检查登记表 确定全院基础护理日“星期三” 修订完善基础护理工作流程 当前第31页\共有66页\编于星期三\20点 制定护理人员服务规范 修订各班护士工作职责 修订护工工作职责 明确护士岗位职责和工作标准 当前第32页\共有66页\编于星期三\20点 —患者：知道（护士、服务）、满意 —护士：知道（患者、服务）、规范 人人参与基础护理 人人动手护理病人 改变分工方式 落实护士责任包干制 当前第33页\共有66页\编于星期三\20点 设立护理部主任信箱 建立护理部主任、副主任、学部护士长联系点 深入临床进行“责任护士一日体验” 层层负责 扎实推进 当前第34页\共有66页\编于星期三\20点 制定护理文书书写实施意见 修订表格式护理记录单 制定护士长文书书写实施意见 让护士、护士长有更多时间深 入病房，为患者提供直接服务 简化护理文书书写 当前第35页\共有66页\编于星期三\20点 护士岗位分类管理，按需设岗，严格限制非护理岗位护士和辅助科室护士数量 门诊学部：导诊员 医技学部：登录员 招聘新护士100余名，保证临床护士配置到位 19个试点病房床位与护士之比1：0.42 责任小组每名护士具体负责4—6名患者 充实临床一线护士队伍 当前第36页\共有66页\编于星期三\20点 建立机动护士人力库 针对临床科室护理人员产假、事假、病假导致的人力资源不足问题，建立机动护士人力库 护理部、医学部根据临床工作量，依据权限合理适时进行人力调配，有效保障护理人员配置到位，满足工作需要 当前第37页\共有66页\编于星期三\20点 弹性排班 根据病房工作量、薄弱时段（午间、夜间）统筹安排，随时调整，满足需求 APN连续排班 交接班次数减少，有效利用人力，保障患者安全 责任组分工方式 分层使用，新老搭配，激发热情，发挥作用 试点病房护理排班模式 当前第38页\共有66页\编于星期三\20点 实行责任小组、责任护士包干负责制 实行护理“包干”负责制 根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工 当前第39页\共有66页\编于星期三\20点 分工明确 责任到人 病床分管到人 患者负责到人 责任落实到人 做到 当前第40页\共有66页\编于星期三\20点 基础护理用品配置到位 增设洗头盆、洗头架、电吹风、体位垫等基础护理用品及设施 当前第41页\共有66页\编于星期三\20点 加强沟通 持续改进 征求患者意见 倾听患者心声 提升护士沟通能力 缩短护患之间距离 当前第42页\共有66页\编于星期三\20点 优化流程 提升服务 入院时的温情 当前第43页\共有66页\编于星期三\20点 特色服务 彰显品质 泌尿外科： 无陪护管理亲情服务 当前第44页\共有66页\编于星期三\20点 特色服务 彰显品质 乳腺外科： 红手链 化疗帽 细节护理服务 当前第45页\共有66页\编于星期三\20点 加强对护士工作量进行量化测评，将护理患者的数量、质量、患者满意度等纳入护士薪酬分配体系 实行三级护理管理人员工作质量绩效考核，设定评价条目共20项，方式由下级评价上级 完善护理人员绩效考核制度 当前第46页\共有66页\编于星期三\20点 建立示范病房周查制度 每月召开会议反馈检查情况 严格督导 持续改进 当前第47页\共有66页\编于星期三\20点 医学PPT课件大型医院优质护理活动总结报告 当前第1页\共有66页\编于星期三\20点 医院护理基本概况 当前第2页\共有66页\编于星期三\20点 护理队伍职称结构 护士总数 1652人 当前第3页\共有66页\编于星期三\20点 护理队伍学历结构 全院护理人员大专以上学历1520人 当前第4页\共有66页\编于星期三\20点 主管院长 护理部主任1人 护理部副主任2人 内科学部护士长 外科学部护士长 综合学部护士长 老年学部护士长 中心ICU护士长 手术室护士长 妇儿学部护士长 眼科学部护士长 医技学部护士长 急诊部护士长 门诊部护士长 消毒供应中心护士长 病区护士长102人 护理管理体系—三级管理 当前第