人际交往技巧.pptVIP

成熟沟通的十大法则（四） 促使对方说得更清楚、明白 ? 你可否告诉我这件事的来龙去脉 ? 为了让我更容易了解，请你用另一种方式告诉我，好吗？ ? 这是不是关于…… 第六十一页，共一百二十页，2022年，8月28日 专心聆听 点头回应：嗯、好、哦、唔 成熟沟通的十大法则（五） 第六十二页，共一百二十页，2022年，8月28日 倘若你真是做错了，要大方坦白地承认 ? 这一点是我错了，我没弄清楚 ?你是对的，我了解我错误之处 ?这样说是有道理的，我应该…… ?谢谢你的指正，让我立即了解 成熟沟通的十大法则（六） 第六十三页，共一百二十页，2022年，8月28日 预留余地，具有弹性，别逼到死角 ? 或许，我们可以试试别的办法 ? 这是否是唯一的方法呢 ? 倘若采用别的途径又如何呢 ? 可否我们从这个角度来看？下一次，我们可否采用…… 成熟沟通的十大法则（七） 第六十四页，共一百二十页，2022年，8月28日 寻找真相 ? 这消息来自哪里？ ? 这些数据正确吗？ ? 我们有没有征询“××”的意见/忠告？ ? 我看过另外一些详细的资料，在…… ? 我想，这需要做一个新的调查 ? 我们可否信赖这份资料 ? 这些都是最新的资料吗 成熟沟通的十大法则（八） 第六十五页，共一百二十页，2022年，8月28日 成熟沟通的十大法则（九） 用慈爱式关怀语气引导，表示关心 ? 没错！这的确令人气恼，让我们来想想办法 ? 没错！真是让人气愤，但我（们）可以… ? 你有足够的理由对这事不关心，不过，从另一方来看… ? 详细告诉我一切吧！我们可能找出途径来解决呢？ 第六十六页，共一百二十页，2022年，8月28日 融合不同型式对话语气，使成一体（十） 成熟式理性：我了解这个决定的内在涵意 命令式权威：我可以理解到，这对你来说实在是一个很大的顾虑 儿童式直接：我希望没有说错什么，而导致你有被骗的感觉 成熟式理性：我们已详细讨论过所有的方法，始终觉得这是最好的 或许我们不必急躁地立即作决定，大家分头思考一下，改天再议可能对我们更有利 第六十七页，共一百二十页，2022年，8月28日 把上司的话，确认后，记在笔记本上。 尊重上司的面子和立场，不要当众给他难看。 有功劳要记在上司头上，避免「功高震主」。 切忌越级报告。 上司有秘书，不妨透过秘书沟通，可免冲突。 和新上司沟通，要避免开口闭口提及以前的上司如何如何做。 提出问题，同样提出解决方案。 和上司沟通时的15个建议 第六十八页，共一百二十页，2022年，8月28日 沟通的最高境界 说要说到别人很愿意听， 听要听到别人很愿意说！ 第六十九页，共一百二十页，2022年，8月28日 课堂训练 假如你有一百万元，将如何使用？ 第七十页，共一百二十页，2022年，8月28日 课堂训练 假如医生告诉你，只剩下半年的生命，你将如何安排这半年的生活？ 第七十一页，共一百二十页，2022年，8月28日 课堂训练 假如你是教育部长，第一件事讲做什么？ 第七十二页，共一百二十页，2022年，8月28日 课堂训练 假如你有机会环游世界一周，会如何计划你的旅程？ 第七十三页，共一百二十页，2022年，8月28日 “听与说”游戏 游戏介绍： 角色分配： 1、 孕妇：怀胎八月 2、 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车 3、 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展 4、 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 5、 生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6、 流浪汉 第七十四页，共一百二十页，2022年，8月28日 游戏背景： 私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。 第七十五页，共一百二十页，2022年，8月28日 游戏方法： 针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人，自行决定可先行离岛的人。 第七十六页，共一百二十页，2022年，8月28日 如何做才能让上司了解和赏识你？ 第七十七页，共一百二十页，2022年，8月28日 自动报告你的工作进度 ——让上司知道 对上司的询问，有问必答，而且清楚 ——让上司放心 充实自己，努力学习，才能了解上司的言语 ——让上司轻松 接受批评，不犯三次过错 ——让上司省事 第七十八页，共一百二十页，2