图书馆微阅读推广服务碎片化特征及其应对研究.docxVIP

? ? 图书馆“微”阅读推广服务碎片化特征及其应对研究 ? ? 薛 菲 (广州市海珠区图书馆 广东 广州 510320) 图书馆“微”阅读推广服务碎片化特征及其应对研究 薛 菲 (广州市海珠区图书馆 广东 广州 510320) 从信息来源、阅读内容、推广主体三方面解读“微”阅读推广服务的碎片化特征，指出“微”时代对图书馆阅读推广服务发展的影响，从阅读主体、服务方式、服务内容三个角度阐述图书馆适应“微”阅读推广服务的必要性，从构建阅读平台、提炼信息内容、探索服务方式和打造专业团队四个层面来构建图书馆适应“微”阅读推广服务碎片化特征的发展策略。 图书馆；“微”阅读；推广服务 数字技术和信息媒介的不断发展让现代社会进入了数字化、信息化时代，人们获取信息的途径除了传统阅读、门户网站，更多的则倾向于从微博、微信等传播平台来获取信息，图书馆也开始着手利用“微”阅读进行推广服务，“微”阅读时代正式来临。而微博、微信等传播平台碎片化的信息内容让“微”阅读推广服务的碎片化特征愈来愈明显。因此，图书馆如何基于信息的碎片化特征，提出适应“微”阅读推广服务碎片化特征的发展路径，成为了“微”时代下图书馆发展的新思路。 1 “微”时代对图书馆阅读推广服务的影响 1.1 服务理念的变革 《2016年互联网趋势报告》显示：截至2016年，全球网民数量已达到30亿，在这一背景下，基于网络技术的各种移动终端的出现开始改变了人们传统纸质的阅读方式。传统图书馆阅读推广主要是基于纸质文献，而随着数字信息和移动终端的发展，微博、微信等 “微”阅读开始以其时间碎片化利用、内容碎片化解读的方式而备受图书馆用户的青睐。图书馆推广服务的理念也开始随着用户阅读方式的改变而发生变化，“微”时代下，由于大数据的广泛应用，用户可以通过引擎搜索更加适合自己知识结构及需求的文献资料，因此，基于用户体验为服务中心，应用现代网络移动终端平台，向用户传播个性化、集成化、精细化的信息服务成为“微”时代下新型图书馆阅读推广服务理念。 1.2 服务方式的提升 图书馆阅读推广服务对加强公共服务、提升用户人文素质、扩大图书资源利用率具有重要作用。从图书馆阅读服务方式来看，传统图书馆阅读服务方式提升主要集中在线下，即开展“图书活动月”、“阅读专题讲座”、“读书协会”等活动来扩大图书馆阅读服务的影响力。但是，由于馆员理念落后、推广活动方式老旧、现代化信息技术利用不到位等种种因素，这种传统的图书馆线下推广服务，已不能满足信息时代用户的多元化发展需求。随着数字网络的高速发展，越来越多的人从“实体”图书馆倾向于“虚拟”图书馆，图书馆的阅读推广方式也从“线下”逐步转移到“线上”，开始从传统的纸媒阅读转为掌上阅读。而微信、微博等新型传播平台的出现，则为图书馆阅读服务方式的提升提供了全新的契机(见图1)。 图1 基于“微”阅读碎片化特征发展的图书馆推广服务模式 2 图书馆“微”阅读推广服务的碎片化特征 2.1 信息来源碎片化 图书馆传统阅读推广的内容主要来源于馆藏文献资源，信息来源方式较为固定单一化。信息“微”时代下，图书馆“微”阅读推广服务主要应用大数据和网络信息技术，整合不同网站资源进行检索、分析，信息来源方式多元化。用户可以利用手机、平板、Kindle等各种移动终端随时查阅、获取信息，并发表自己的见解，用户的阅读行为在时间上不受限制，信息来源也从单纯的专业文献变革为各个学科相互融合的信息资源库，信息来源呈现出多元化、碎片化特征。 2.2 阅读内容碎片化 与图书馆传统馆藏阅读内容相比，“微”阅读带来了更为广泛的阅读内容，主要表现在基于网络科技发展的参考咨询服务、讲座资源推送、个性化信息检索等内容上。而图书馆“微”阅读推广内容的碎片化特征则主要体现在其内容推送字数的限制，我国微博推送限制为140个字，微信限制为700字，这就要求图书馆“微”阅读推送的内容短小、精炼，这本身证明了图书馆“微”阅读推广内容的碎片化。如首都图书馆的微博推广服务中，大部分微博中使用了#***#这种标识，如#首都论坛#、#阅读之城#等等，这些微服务充分的利用了“微”阅读服务内容的碎片化特征，节省用户检索时间，提高馆藏资源的利用率。 2.3 推广主体碎片化 马云在卸任的公开信中把张勇评价为人才梯队中脱颖而出的“杰出商业领袖”。从天猫到双十一，再到将线上线下融合的新零售，张勇证明了自己对于行业深刻的洞察以及作为这个中国最大互联网企业掌舵者的格局。这样的“成绩单”与依托合伙人制度的人才体系建设所给予的底气和信任是分不开的。 图书馆传统阅读推广主体主要是图书馆，近年来，随着网络技术的发展，社区图书馆、农村书屋、图书角等推广主体也得到发展。“微”时代下，由于微博、微信、豆瓣、天涯等各种APP的应用，信息从传播、扩散、接受都开始呈现出多元化特征，用户