商务会议礼仪（商务礼仪课件）.pptxVIP

商务礼仪——商务会议接待服务礼仪（上）（赠送礼品图片） 会议接待工作繁杂且关键，会议接待服务质量的好坏直接关系到与会宾客的满意度。因此会议接待的服务礼仪不容有失。而会前准备是工作中的重要环节，目的在于使会议服务人员做好充分的思想准备和完善的物质准备。 会前准备工作内容1：了解会议基本情况 出席会议的人数；会议类型、名称；主办单位；会议日程安排；会议的宾主身份；会议标准；会议的特殊要求及与会者的风俗习惯。 会前准备工作内容2：调配人员分工负责 会前，主管人员或经理要向参加会议服务的所有人员介绍会议基本情况，说明服务中的要求和注意事项，进行明确分工。使所有服务员都清楚地知道工作的整体安排和自己所负责的工作，按照分工，各自进行准备工作。 会前准备工作内容3：准备会议需用物品首先是签到桌及文具用品，在大厅门口处或会议室入口处准备好签到桌椅、台布、笔、纸或簿等；其次要准备茶具用品，如暖水瓶、保温桶、水杯、茶叶等；根据会议标准，有时还要备有不同的饮料和水果。 会前准备工作内容3：准备会议需用物品 选举型会议需要准备好投票箱、选票、计票单等用品；表彰型会议需要准备好奖品、证件及颁奖音乐等；接待型会议要准备好迎送客人的交通工具及适当的鲜花和水果；代表会议和庆典会议要准备好开始时的国歌等音乐，特别的还需要安排乐队；专业型会议或咨询型会议要准备好幻灯机、投影机、录音机和录像机等；谈判型会议要准备好签字