接待规章制度.docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 接待规章制度 接待规章制度 第一篇 1、对基层和外来办事同志的接待，要按接待规范、程序办事。  2、团中央书记、团省委书记、市委、市政府领导同志由办公室负责接待；团中央、团省委部门负责同志，由对口部门接待；各省、市、区、地、县团委来访者归口接待；新闻记者，由宣传部及有关部门接待。  3、群众来信来访由办公室信访工作人员接待，并作细致登记〔登记表附后〕，视其要求和内容提出处理意见，与各部门工作有关的，交有关部门处理；重要信件送领导阅，需由有关单位处理的，由办公室转交有关单位，并回复来信来访者。  4、处理群众来信必需仔细负责地给予回复，做到不拖延、不敷衍，事事有回音，件件有着落。  5、接待工作用车，按机关车辆使用规定执行。  6、接待工作程序规范：  〔1〕接待来访者要做到热情招呼、主动让座；送茶到手、仔细接谈；精确记录、耐烦解答；周到支配，礼貌话别。  〔2〕接传电话要做到电话铃响、准时去接；姿态端正、礼貌在先；通话和气、规范用语；传呼到人、传达记录。 接待规章制度 第二篇 第一条：为了规范移民群众来信来访接待工作，保证正常信访渠道畅通，制定本制度。  第二条：上访人员应当遵守信访秩序，不得