问题员工处理及应对技巧演示文稿.pptVIP

激将法：“用兵”而“激将”，将可激而不可用； 调虎离山：用计谋调动对方离开原来的有利地位；目的在于削弱对方的抵抗力，减少自己的危险； 最关键的是上级要足够过硬：无论是技术上还是管理能力上，这才是长远之计； 案例：以前做医疗软件的时候，有一位下属，架构能力很强，但是很执拗； 首先：自己要能提出更好的架构方案，让对方信服； 其次：偶尔分派他去做临床实验的跟进，他会发现，上级可以做的井井有条，而他只能手忙脚乱，进而他会请求上级的帮助，从而也能信服上级； * 案例：以前有一位下属，有一定能力，而且特别标新立异，他设计的架构在大家看来很怪异，但是往往还能说的头头是道，会给项目带来很多隐患； 首先：自己要能提出更好的架构方案，让对方信服； 其次：上级要有魄力拍板； 沟通：隔山打牛：看到现在的你，就想起了当年的我，我当时比你现在嚣张多了，所以一直得不到上级的肯定； 需要注意沟通：隔山打牛（指桑骂槐） 三人场合：自己、甲方、乙方，多次沟通仍无改观者，可在公开场合借某次批评其它同事的机会，带出自己对过分标新立异现象的批评； 桑：甲方 槐：乙方 两人场合：自己、对方，初犯时，应给对方足够的尊重和颜面，所以在私下场合沟通 桑：自己 槐：对方 * 这类人目标明确，将细节做到极致； * * 树立正确的榜样：目的在于造势，水不推而自流； 适当的时候可以使用“隔山打牛”的方式敲打敲打： * 欲擒故纵：要捉住他，故意先放开他。比喻为了进一步的控制，先故意放松一步。 * 明修栈道，暗渡陈仓：与“让不遵守纪律者当管理者”如出一辙； 借刀杀人： 刀：自己 人：自己 笑里藏刀 笑：委以重任，造势，让其自动 刀：以子之矛，攻子之盾 * 问题员工处理及应对技巧演示文稿 当前第1页\共有23页\编于星期日\17点 02 问题员工管理——扬长避短，用人之长 03 问题员工管理——扬长避短，容人之短 01 问题员工类型 04 问题员工管理——严重问题员工处理 当前第2页\共有23页\编于星期日\17点 问题员工类型 我们身边是否有这样一些人？ 不愿意多工作一分钟 刺儿头 谁的话也听不进 当前第3页\共有23页\编于星期日\17点 问题员工类型 问题员工： 不断违反公司纪律的底线 经常在同事中引起混乱 存在一些让人无法接受的行为举止 工作效率低下 当前第4页\共有23页\编于星期日\17点 员工四种类型 合格 不合适 合格 合适 不合格 不合适 不合格 合适 合适 合格 有意愿 有能力 人尽其用 ，或调岗 淘汰 重点培养 加强培训 问题员工类型 能力 价值观 当前第5页\共有23页\编于星期日\17点 注意： 许多管理者把一些具有“性格缺陷”的员工也视为问题员工，从而试图改变他们的性格，其实这是一个误区。 具有轻微的性格缺陷的员工并不是属于问题员工，管理者试图改变他们性格的作法也是没有意义的。 问题员工类型 当前第6页\共有23页\编于星期日\17点 连线测试 合格;合适 不合格;不合适 合格;不合适 不合格;合适 人尽其用，换岗 重点培养 加强培训 尽快劣汰 问题员工类型 当前第7页\共有23页\编于星期日\17点 问题员工的分类、表现和应对策略 极端进取 功高盖主 标新立异 完美主义 老 黄 牛 推诿责任 爱找碴儿 光说不干 脾气暴躁 阿谀奉承 小道消息 挑拨离间 蓄意破坏 问题员工类型 用人之长 无心之失 扬长避短 坚决剔除 有意破坏 分类 表 现 方案 可造之才，用其长、避其短——以致无人不可用 朽木，不可雕 策略 当前第8页\共有23页\编于星期日\17点 功高盖主的员工分类、应对策略和具体方案 功高盖主，但是服从 功高盖主，但是不服从 问题员工管理——扬长避短，用人之长 鞭打快牛，用更高的目标去激励他。 不吝惜夸奖； 慎泼冷水； 不与下属争功，可以将功劳让给下属； 让他享受成功的喜悦，以便留住他。 上级要足够过硬； 分派给他一些需要团队合作和需要领导辅助的工作； 变更业务范围，他会产生变更任务的恐惧，让其收敛。 经常沟通，肯定业绩，立规矩； 分类 应对策略 激将法 调虎离山 具体方案 当前第9页\共有23页\编于星期日\17点 管理标新立异的员工 不安分，经常违反纪律，是煽动情绪的倡导者 聪明，好动，个性鲜明 思考方式不拘泥于形式，有各种奇思妙想 应对策略 1：扬长避短，让其做需要创造性的工作 2：沟通，让其明白公司规章制度的重要性 特 点 问题员工管理——扬长避短，容人之短 当前第10页\共有23页\编于星期日\17点 管理完美主义的员工 优点 缺点 洞悉人类心灵敏锐目光，欣赏世界之美善的艺术品位 工作忙乱时能细微地观察