门店店长总结.docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 门店店长总结 门店店长总结 第一篇 回首20XX年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这一年取得了长足进步，工作状况总结如下：   一、工作回顾  1、门店状况  通过我们店全部员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各项任务，销售营业额及店内员工的整体素养都有了阶段性提高，如今店总体水平正在以稳定的形式进展着，人员整体素养有了很大的提高，财务账目清楚，出入明确，透亮化，规范化;处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。  2、完成的其他工作  (1)仔细贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行交接会议，支配好大家所要做的事情。  (2)妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，如有突发状况，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。  (3)在加强理论学习的同时，注重更新学问结构，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探究，使自己更加胜任本职工作。  二、工作中的缺乏及需要改良的地方  虽然有很大的进步但是仍旧感到有不少缺乏之处：  1、经验缺乏，沟通不够，我比较偏向直率的沟通方式，不擅长迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。  2、心思不够细致缺乏创新  我对工作的看法较谨慎，养成了凡事要问清晰，做事前想要有所借鉴的习惯，原来这是件好事，但是却会产生肯定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。  以上列举的缺乏之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改良之处，在以后的工作中我将努力改良自己的缺乏，争取获得更好的成果。  三、工作计划  了解员工;  对现有的规章制度的执行状况了解;  完善规章制度听取员工意见和建议;  对员工的责任明确工作安排到位;  让员工了解我敬重我而不是怕我;  了解消费群体和顾客沟通;  人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘将来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。 门店店长总结 第二篇 时间过的真快，转瞬又过了一个月。现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展状况两大方面对本月的工作进行总结如下：  一、八月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训  ㈠人员管理方面  1、爱店思想的树立。  提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店胜家〞的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不管从每位店员平常工作的主动踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事业’的思想认识。  九月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家常常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈设布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，全部几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的看法也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家，爱店视家，建店胜家’的爱店思想。我信任只要有了好的精神思想作为动力，店里全部同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。  2、导购专业技能的把握  八月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织商量学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上沟通自己总结出的导购‘小技巧，当心得’共大家一起共享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。  坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时把握的面料理论学问，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做“面料学问小能手〞的小评比〉小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里全部员工都能够娴熟的把握现有产品的面料、特性。  人员管理方面的缺乏：  1、在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些支配但没有具体的监管整个实施过程。  2、处理店员违背规章制度问题时，没能严格根据条令条例规定惩处，让有违背规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违背规章制度的严重性。  ㈡