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企业管理人员培训工作的必要性 随着世界经济一体化的发展，人们越来越意识到现代企业的竞争。事实上，这是人才和公司管理之间的竞争。企业管理者是现代企业中一个特殊的群体, 是企业生存和发展的中坚力量。对于企业来说, 通过培训可获取竞争优势, 企业培训不仅包括对员工的培训, 也包括对企业管理人员的培训。在过去20年中, 企业管理人员始终是美国劳动力教育培训的核心, 据美国教育部提供的有关90年代初的成人教育参与率的统计资料, 管理人员的参与率为52.2, 是平均参与率的2.5倍。从美国企业支持管理人员教育培训的实践中我们获得启示:对企业管理人员进行科学有效的培训已成为企业成功的必要条件。企业管理人员的素质、工作特点及其在企业中的特殊地位, 决定了对他们的培训有特殊的重要性, 因而培训要求及方法也会不同于一般员工。 一、 竞争性营销问题的解决方案 美国营销学家麦肯锡于1960年提出:营销管理的任务是通过对四类主要营销因素———产品 (product) 、价格 (price) 、分销 (place) 及促销 (promotion) (简称“4P”理论) 的处理, 开发解决竞争性营销问题的独特方案。企业培训的内部营销理论就是充分借鉴“4P”理论, 并运用内部营销调研和内部市场细分技术等, 以内部员工为导向, 将培训这种无形的产品用内部营销的理念和方法来重构培训工作, 打造出以内部营销为导向的培