商务电子邮件撰写礼仪.pptxVIP

商务电子邮件撰写礼仪;目 录 ◆电子邮件的格式 ◆电子邮件的礼仪标准 ◆收件人、抄送人的选择 ◆其他本卷须知;商务电子邮件的格式;内容构成： 称呼、问候、正文、祝颂语、署名、日期 格式上的要求： 〔1〕称呼：称呼顶格写在第一行，然后，再在后面加上冒号，表示下面有话要说 〔2〕问候语：问候语要写在称呼的下一行，空两格。它可以独立成为一段;格式上的要求： 〔3〕正文：正文一般分为连接语、主体文、总括语三个局部。每一个局部开头都应另起一行，空两格落笔 〔4〕祝颂语：祝颂语是表示致敬或祝 贺一类的话，如“此致〞、“祝〞等。 它可以紧接着正文写，也可以独占一行，空两格写。另外，在写与“此致〞和 “祝〞相配套的“敬礼〞、“健康〞一类表示祝愿的话语时，一般要另起一行顶格写;格式上的要求： 〔5〕署名：写完信之后，在信的右下角写上发信人的姓名叫做署名〔如邮件已设置自动签名，可省略〕 〔6〕日期发信的日期可写在具名的后边，也可以另起一行〔因电子邮件的即时性，可省略〕;商务电子邮件的礼仪标准;一、电子邮件是一种商务文本，应当认真撰写：;二、电子邮件应当防止滥用，不发无意义的邮件 假设无必要，轻易不要向他人乱发电子邮件 收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的;第三，电子邮件应当注意编码问题;第四，电子邮件应当慎选花哨功能;收件人、抄送人的区别;收件人、抄送人的区别：;有关主送、抄送机关的标准 〔一〕关于主送 应当根据邮件的内容及发文、收文部门〔或个人——为简便，以下统一称为 “主送人〞、“抄送人〞〕的隶属关系及职权范围确定主送人。 上行文〔向上级请示〕应当坚持一个主送人的作法，不能多头主送。多头主送 往往造成受文人之间相互推诿或产生矛盾、抵触，反而不利于尽快解决问题。;有关主送、抄送机关的标准 确定上行文主送人的标准是： 请示：一般只写一个主送人，需要同时送其他人的，应当用抄送形式。 受双重领导：发送上行文时，应当根据工作内容，即针对具体公务活动的职权归属写明主送人和抄送人。 除上级负责人直接交办的事项外，不要随意向上级负责人报送“请示〞、 “意见〞和“报告〞。;有关主送、抄送机关的标准;有关主送、抄送机关的标准;有关主送、抄送机关的标准;电子邮件的其他重要事项;邮件主题;商务邮件的修辞;邮件结构：;要求：;日期： 邮件的日期与时间要明确;回复邮件：;风格：;语感:;END