永辉超市内控主管述职报告.pdf

永辉超市内控主管述职报告 尊敬的各位领导： 您们好! 我是XX。xxxx年进入超市行业，在xx是位XXX员工，年年的 超市浸润，见证了企业的兴旺成败。领略了竞争的方方面面，学会 了超市的陈列布局，理解了同事的工作追求。超市是终端服务，要 将商品满意送到消费者手中，在这过程中，我有很多感悟，服务的 重要性。 一、要让顾客有一个好的“感觉”1、顾客选商品，很多时间就 是选人(因为该商品在其它地方也能买到)首先要将“自己”推销出 去。产品与顾客之间的桥梁就是销售员本身，如果顾客不接受你， 还会需要商品吗?首先要让自己看起来像一个好产品，有形象、气 质。 2、价值的认同：让顾客相信你，对产品价值的认同，弄清顾客 观念，要么配合，要么改变他们的观念，协助顾客买最适合他们的 产品。 3、在销售过程中，要让顾客有一个好的“感觉”，要注意企 业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作等其它因素。 4、在销售过程中，让顾客感受到“好处”，给顾客带来快乐与 利益，避免不必要的麻烦与痛苦。 二、陈列的重要性：任何产品，要将它放置在合适的位置，给 予它应有身份和待遇，将它的功能好处尽可能展现给顾客。 1、卖场的环境与季节，温度的协调;