客运站转型旅游集散中心的可行性报告方案 完整终版.docxVIP

客运站转型旅游集散中心的可行性 报告方案 一、可行性报告 1、区位优势 南岗客运站位于哈尔滨火车站对面，哈尔滨天竺宾馆，护士大厦一侧, 是哈尔滨重要的也是最早商圈聚集地，对哈尔滨人和周边地区人心目中 重要的交通枢纽和集散地，公交线路众多，出行的必经之地，曾经在哈 尔滨有着重要的历史地位和深远的意义，是哈尔滨的名片。 2、资源优势，既是机遇也是挑战 南岗客运站地处哈尔滨客运枢纽，有着重要的地位，也承载着通往黑龙 江乃至全国的各个客运线路，可以说南岗客运站连接了各个省市桥梁, 同时拥有省内多家大中心的客运集团运力，但随着近些年航空普及和铁 路高铁的开通，客运市场优势慢慢脱去，由原来主力交通协调成区间交 通，这对于公路客运既是机遇也是挑战。 3、转型的意义 对于旅游集散中心概念黑龙江最早相应是10年左右，是旅游局为方便 广大游客到该地旅游而设立的服务平台。整合散客旅游资源和规范散客 旅游市场以及满足市民个性化旅游需求和促进自助游消费市场培育的 重要综合性平台。 传统集散中心业务范畴 1）为旅游者提供当地的旅游咨询服务:游客在旅游集散中心搭乘旅游直 通巴前往旅游景区，或可通过旅游集散中心提供的景点、酒店预定等一 站式服务，自由享受假期。 2）专题旅游:旅游集散中心为客人个性化设计以特定的旅游目的地或单 位组织的主题旅游活动，具体包括文化之游、体验之旅及企业团队旅游 活动等。 3）团队旅游：旅游集散中心为团队精心设计特色线路及其相关配套服务, 具体包括景点门票、酒店预订、专业导游服务、往返车接送等。 4）同行地接：旅游集散中心以其专业、专注的态度为同行策划当地及其 周边城市的旅游线路，以优惠的价格提供最专业、优质的旅游服务。 5）票务中心：代订各大景点门票、酒店、机票、船票、租车等业务。 对于南岗客运站转型成为旅游集散中心需要具备更专业、专注、出色的 服务态度竭诚为各方游客带来最便利的旅游服务。这对于客运转型旅游 客运服务，如何于传统游客集散中心业务相结合，走出一条属于自己发 展之路具有深远意义。 4、转型必要性 旅游市场的快速发展始料未及，给旅游要素带来更多机会，对于重要环 节的交通更是不可缺少，汽车交通对于周边游更是有着举足轻重的作用, 对于哈尔滨而言，旅游季节分散，景区景点分散，旅游题材分散，虽然 自驾游势头火热，但是旅游客运大巴市场依然广阔，他有着便捷高效， 安全保障，放松舒适等特点，依然是人们出行的首选，但目前旅游大巴 车多为个人车主加盟旅游车队，管理上存在漏洞，安全上存在风险，加 之从事旅游周边游业务竞争激烈，又没有行业规范，在用车上挤压利润， 往往车况得不到保障。 5、市场的弊端 哈尔滨所谓旅游集散概念具备，但是没有实质上形成体系，都是旅行社 为了发车方便和集合方便自发安排的集散地，通常意义上北方剧场、国 展家乐福停车场、北京街北秀一侧，乐松广场、龙塔广场等几个聚集地， 对于旅游旺季在集散地聚集了大量各类车辆，游客找车难，误接、漏接、 上错车现象时常发生，而且价格参差不齐，给旅游批发商和游客带来了 负担和隐患，对于哈尔滨旅游短途市场，急需要一只管理上有规范，服 务上有保障，统一候乘、统一集散、统一窗口服务、网上一体化预订的 规范企业进驻。 6、转型的 对于南岗旅游客运站而言，如何找寻一条属于自己的旅游发展之路，在 面对纷繁竞争的市场经济体系之下，将自己资源从新定位，利用自身的 资源和不可替代性的地位与市场接轨，已经变得尤为重要。 第一：可以解决资源运力合理分配问题，利用客运市场运力饱和和淡旺 季调配，将合理运力调配旅游短途市场，解决自身供需平衡。 第二：可以解决客运站多功能利用问题，将客运站闲置空间资源合理化 运用，划分旅游集散中心，协调旅游游客候乘，给游客提供便捷服务, 解决行业缺失服务。 第三：利用客运枢纽优势与旅游集散中心相结合，将客流变效益，通过 二者优势集中宣传，依托旅游的号召性、带动性、传播性，起到引流的 作用，通过自身电子商务平台搭建，把旅游预订习惯转换成平台资源, 打造自媒体资源的和平台效应，同时还可以通过平台号召和示范作用, 嫁接旅游直通车、旅游景点门票、旅游景区广告等多种盈利模式。 第四：利用集散中心的客运枢纽优势，打造020 一体化运营模式 线上引流，线下服务，通过线上与线下配合不但给游客提供更好、更便 捷服务,同时也能起到互为宣传和带动效应，将客运站本身改变其原有 单一的客运功能，变成旅游集散中心以其专业、专注、出色的服务态度 竭诚为各方游客带来最便利的旅游服务。不但能给游客提供候车服务, 同时也是旅游信息交流平台，旅游信息获取平台，旅游服务窗口平台等 等。集客运、旅游咨询、景区宣传、信息发布、游客交流综合性的职能 化便民单位。 第五：打架线上交易平台，线下体睑平台，一站式旅游客运与景区的共 建共融