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物 业服 务客 服 培 训 目 录 页 CONTENTS PAGE 0 1— — 客 服 助 理 岗位 职 责 0 2— — 客 服 助 理 工 作 内容 0 3— — 客 服 礼 仪 0 4 — — 业 户 档 案 管 理 0 5— — 投 诉 处 理 规 范 0 6— — 回访 业 主 0 7— — 住 户 报 修 0 8 — — 楼 宇 巡 查 管 理 0 9 — — 住 户 违 章 处 理 客服助理 岗位职责 01 客 服 助 理 岗 位 职 责 u 认真完成客服部主管、项 目经理等交代的工作。 u 负责管理处办公区日常管理 ，办理业户收楼和二次装修手续，跟进落实