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- 2023-08-22 发布于河南
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客户服务技巧
第一部分
客户服务理念
企业为什么要有客户服务理念?
1、当今社会企业唯一可以依赖的竞争优势在于
——服务质量
2、树立信念:
——优质服务是公司的首要任务
顾客
满意
利润信息回报
工作回报服务
职员 奖金、资产回报 公司
满意 培训晋升机会 满意
o 有 乐意的 员工
才有满意的顾 客
才有得意的企业
企业为什么要有客户服务理念?
3、部分企业的客户服务理念:
永远把客户放在第一位。 —— 英伦航空
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