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电话销售技巧第一步选择有价值的客户名录并实时 更新 第一，就是电话名录的价值。详细说来，要采纳最新版的名录。就一定要用今年的名录。 使用昨年的或许更久从前的名录是没有效率的。使用旧名录打电话，可能更多听到的是 “某人已经离任了”“总经理昨年过世了”“您拨的号码错误”之类的答复。接下来， 要把有产品购置需求的客户整理到名录里。假如要卖的产品会像公司保险那样对税务 决算（节税）起作用，或许对盈余公司的成本控制起作用的话，还要将有关的目标公司 也放进名录里。此次我们使用的名录是从事甄选、销售公司名录的大型名录公司供给的 数据，看了此后，确立M先生的名录十全十美。假如想快速的会合到有价值的客户名 录快速展开电话销售工作，能够考虑从一些大型名录公司手上购置数据。 电话销售技巧第二步构思十全十美的电话台词打 电话不再恐惧 第二点，构思完满的电话销售台词后再开始打电话。社会上好多人都讨厌跟他人预定或许打电话销售。还有人说惧怕打电话。但是我已经不惧怕了，由于我发现了使打电话不再恐惧的独一方法。那就是早先构思完满的电话台词，而后边照着念边打电话。 为何人们都讨厌打电话、惧怕打电话呢？原因只有一个，那就是忽然听到未知的事情，难于快速反响，就会紧张和不安。因此，“自己如何引出话题”“被他人反问时如何回 答，如何变被动为主动”像这样先把预料到的问答题写成讲话手册，再打电话，这但是特别重要的。 写不出来的东西也说不出来，人类本来就是这样的。并且只需能说出来就能写出来。因此，打电话从前，一定要把自己要说的写在纸上，好好整理，这个过程不可以或缺。接 下来，把写在纸上的东西专心朗读练习，才可能获得约见的成功。这是不可以或缺电话销售技巧。因此建议您：“此次也先写下一个简单的电话台词，而后再经过打电话找出不足、慢慢地完美它。”所谓完美“电话台词”就是先要制作一个基础性的脚本，在这个脚本上不停改良，渐渐把它演变为高质量的东西。为了达到句句完满的成效，有些电话销售人员花两个月时间改正一五次台词，都是极平时的事。 电话销售技巧第三步让自己充满使命感真挚说服 客户 使命感。“当我们有了销售客户名录和电话销售台词，其实就能够马上打电话了。 但是我们介绍的产品是什么样的产品呢？有多优良呢？如何给对方带来利处呢？”“假如不清楚这些，不可以为自己的产品‘沉醉’此中，说话就没有底气哦，语言 就没有魅力了。因此，你第一要十分熟习自己公司的产品，并且用自己的语言给组织起来，构思完满台词。 学习这些产品知识，在您解说给客户的时候，客户不必定能懂。但更重要的目的是 为了你在打电话时内心想着“这产品太棒了‘必定能知足客户的要求”。只有带着这 样的心理打电话才能精神饱满、狂热踊跃地向客户灌注你的想法，进而成功获取约见机遇。 因此，打电话前就要先认识产品直到“沉迷”自己的产品为止。我向来深信，这个过程绝对不容忽视。 电话销售中的“千分之三”定律你也存在吗? 某保险公司新业务员,在有了优良的销售客户名录和完满的电话销售台词后，在1小时之内给25个客户打电话，那么，300个客户就要12个小时。结果打了300个电话，就获取了两个约见机遇。再没有比好信息更能让人快乐的了，以后发生的事情他感觉开 局的顺利太进出预料。接下来再打的300个电话，毫无收获，收到的都是拒绝，真是四周碰钉子啊。 “一开始的300个名录里有两家成功了，此后的300个一家都没有。共计起来，600家有两家成功。“莫非这就是所谓的干分之三定律吗” “什么千分之三？” “这个行业常常提到这个词。打1000个电话，3个成功就是干分之三。”在各个 行业中都存在所说的，成交概率魔咒。能否能跳出这个销售魔咒呢？我想必定的，经过 优化自己的电话销售技巧，完美销售中的每个步骤。 电话销售技巧如何提升和总经理直接通电话的机 会 “我是OO保险公司的××，我找OO总经理。” 一开始，我们是用这种莽撞的讲话方式开头的。这种方式下，我们的“成就”是给100 家公司打电话，直接能跟总经理讲话的只有5家。并且，这5家基本上是总经理直接听电话的小公司。接下来，我们回忆了一下电话预定时的情形。 前台问：“您有什么事？” “给您公司发过一份公司保险的资料，我们打电话想说说这件事”诸这样类的回答。这种方法基本都过不了前台这一关。 “一定打破前台直接跟对方的总经理讲话。”这是我最先设定的课题。于是我问M先生道：“假如是您，会怎么说呢？”“最好是装成熟人，假如我，可能就会这么说” “‘我跟您家的总经理有点私事要谈’是这样说吗？但是，M先生，这么说不就成说谎了嘛？”我追问下去：“靠说谎骗过前台，而后让人家给你转接总经理，这样 做有什么利处吗？人家会不会感觉这个销售骗了人，反而留下不好的印象呢？”“嗯！这样前后矛盾，反而不可以说‘我是首次打电话过来的’” 我们两个人堕入了思虑