政务服务“一件事一次办”工作规范+第5部分：运行管理.docxVIP

Q/LB.□XXXXX-XXXX PAGE 2 ICS FORMTEXT CCS FORMTEXT 点击此处添加CCS号 FORMTEXT 14 FORMTEXT 山西省地方标准 DB FORMTEXT 14/T FORMTEXT XXXX— FORMTEXT XXXX FORMTEXT ????? FORMTEXT 政务服务“一件事一次办”工作规范 第5部分：运行管理 FORMTEXT 点击此处添加标准名称的英文译名 FORMDROPDOWN FORMTEXT ????? FORMDROPDOWN FORMTEXT XXXX - FORMTEXT XX - FORMTEXT XX发布 FORMTEXT XXXX - FORMTEXT XX - FORMTEXT XX实施 FORMTEXT 山西省市场监督管理局??发布 STYLEREF 标准文件_文件编号 DB 14/T XXXX—XXXX PAGE 1 STYLEREF 标准文件_文件编号 DB 14/T XXXX—XXXX PAGE I STYLEREF 标准文件_文件编号 DB 14/T XXXX—XXXX PAGE 1 STYLEREF 标准文件_文件编号 DB 14/T XXXX—XXXX PAGE I 政务服务一件事一次办工作规范 第5部分：运行管理 范围 本部分规定了政务服务“一件事一次办”工作运行的运行流程、受理、材料流转、事项审批、统一出件、结果送达。 本部分适用于政务服务“一件事一次办”工作运行管理。 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 32169.1 政务服务中心运行规范 第一部分 基本要求 GB/T 32169.3 政务服务中心运行规范 第一部分 窗口服务提供要求 GB/T 37277 审批服务便民化工作指南 DB14/T 2292 一枚印章管审批运行规范 DB14/T 2232 行政审批一窗式服务规范 DB14/T XXXX-XXXX 政务服务一件事一次办工作规范 第1部分：总则 术语和定义 DB14/T 2232界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 一窗式服务 按照前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件的模式，简化环节、优化流程，提供面向企业和群众一窗受理、一窗出件的政务服务。 [DB14/T 2232—2020，定义 3.1] 受理要点 按照申报主体的具体情形，结合所办事项的申报条件、受理条件、各项申报材料的形式审查要求等，梳理出的是否符合受理要求的各项关键要点。 审查要点 按照申报主体的具体情形，结合所办事项的业务规范要求、政策法规要求、行业规划等，梳理出的决定事项是否准予审批通过的关键要点。 一般要求 政务服务“一件事一次办”事项应按照一窗式服务运行要求完成事项办理及运行管理，对关键环节建立管理台账并及时进行优化分析。 应坚持协同高效原则，强化部门间业务协同、系统联通和数据共享，围绕业务流程、办理要素、申报方式、受理方式、联办机制、出件方式等进行优化，不断提升运行效能。 应依托一体化在线政务服务平台，不断加强“一件事一次办”支撑能力建设，利用信息化支撑，提升申报、受理、流转、审批、出件等环节智能化、便利化水平。 运行流程 政务服务“一件事一次办”事项运行流程见图1。 运行流程图 受理 应针对政务服务“一件事一次办”事项的受理工作各环节登记规范化台账，应包括引导、帮办、代办等环节。 应不断细化梳理“一件事一次办”事项的受理要点，提升一次受理服务效能。 应通过日报、周报、月报、专报等形式对政务服务“一件事一次办”受理工作进行定期总结汇报，分析受理中存在的问题并不断优化。 应结合一次受理工作开展运行经验，对联办事项的申请材料和表单，通过归并、数据共享等方式进行精简、优化，推行共享数据自动调用、个性信息自行填报、申请表单自动生成，实现“多表合一、一表申请”、“一套材料、一次提交”，不断优化受理效能及体验。 材料流转 政务服务“一件事一次办”事项应依托山西省一体化在线政务服务平台进行流转。 行政审批部门或指定的牵头业务主管部门应根据政务服务“一件事一次办”事项涉及联办事项的承办单位情况进行受理后的组织及分配，应符合以下要求： 联办事项仅涉及单个部门（科室）的，受理后按照流转流程将相关材料转递至对应部门（科室）； 联办事项涉及同级多个部门的，受理后应按照流程分别转递至相关部门（科室），涉及部门自建系统的，应按照各关联部门之间的约定形式进行材料流转； 联办事