卓越绩效全国质量奖.pptVIP

卓越绩效模式培训提纲 ;向各位管理精英学习！ 培训提纲 1、领导：领航引导 使命愿景价值观 2、战略：三种基本竞争战略 3、顾客与市场 四种市场竞争形态 4、资源 人的因素 信息和知识管理 技术 管理 5、过程管理 两个过程 评价过程的四个要素：方法展开学习整合 6、测量、分析与改进 诊断与治疗 量化 中医与西医 7、经营结果 评价结果的四个要素：水平 趋势 对比 重要程度;卓越绩效是大质量时代的追求！ ;1、卖方主导的以过程控制为中心的质量 符合标准 2、买方主导的以顾客满意为中心的质量 顾客满意、顾客忠诚 3、追求差异化的竞争性质量 竞争优势、创新 4、质量是创造价值的核心 战略性质量;;大质量思维下的经营 卓越绩效模式的系统性;1、领导：领航——掌握方向、引导——创造环境 索尼的使命：不断创新，奉献优质的产品，改变日本货的低劣形象 福特的愿景：使汽车大众化 关于马云的采访 阿里巴巴的使命愿景价值观 张瑞敏讲 打开两堵墙 我党的使命、愿景 三大使命 阶段性目标 ;组织名称;组织愿景 沃尔玛： 2000年时成为价值1250亿美元的公司 （1990） 福特： 使汽车大众化（20世纪初） 索尼： 成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象（20世纪50年代初） ;2、战略 环境分析;宏观环境分析;