卓越绩效补充资料.pptxVIP

组织绩效管理;组织绩效来自于过程、产品和顾客的输出结果，绩效范 围包括产品绩效、以顾客为关注焦点的绩效、运营绩效 和财务与市场绩效等。 组织绩效管理通过绩效计划、绩效测量、绩效考核、绩 效改进四个不断循环的步骤来完成，评价结果应用于组 织决策与日常经营管理活动中，以激励和帮助组织和员 工进行持续的绩效改进并最终实现组织的战略和目标管 理活动。 ; 核心目标 经营文化 文化价值 核心能力 经营计划与预算 人力计划;绩效测量; 组织应建立绩效管理系统来测量组织的关键绩效，以确保组织的各项活动没有偏离组织的长短期目标要求。缺乏准确、及时、全面的测量，组织就不能有效管理。组织建立绩效管理系统应按照质量环（PDCA）的步骤循环展开。; ——绩效计划包括绩效目标、绩效指标、绩效评估标准、实现目标的行动计划与实施方案等。绩效目标描述绩效状态，绩效指标用以衡量绩效目标达致的水平和程度，通常为一组评估项目。 ——绩效目标可分为不同层次，自上而下，通常可分为组织级、部门级及个人级。组织应基于战略层层分解组织目标，建立组织战略、目标、任务的目标管理机制。; 绩效 目标的设计应遵循重要性、具体性、可衡量 性、挑战性、可实现性和时效性原则(Key-SMART) ; 要选择对公司战略目 标、关键成功因素起重要作用的关键业绩指标，不是指标越多越好 ;