商品学第五章质量监督与认证.pptVIP

第五章 质量监督、质量认证和消费者保护;学习目标;问题;职责与商品质量监督有关的部门;职责与商品质量监督有关的部门;职责与商品质量监督有关的部门;第一节 商品质量监督概述;二、商品质量监督的任务和基本原则;科学性和公正性 统筹安排、分工协作、组织协调、服务监督 监督与帮助、处罚与教育相结合。;三、商品质量监督的依据;疏忽责任;担保责任;严格责任;（二） 产品质量法 1993 年 2 月 22 日 第七届全国人大常委会第三十次会议通过， 1993 年 9 月 1 日 起施行；根据 2000 年 7 月 8 日 第九届全国人大常委会第十六次会议《关于修改〈中华人民共和国产品质量法〉的决定》修正。全国人大常委会《关于修改〈中华人民共和国产品质量法〉的决定》自 2000 年 9 月 1 日 起施行。 产品质量法是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序而制定的法律。 ;（二）产品质量法;（二）产品质量法;（二） 消费者权益保护法 1993 年 10 月 31 日 ，第八届全国人大常委会第四次会议通过， 1994 年 1 月 1 日 起施。消费者权益保护法为维护消费者的合法权益，保护消费者在购买、使用商品或者接受服务中受到损害或侵害时能获得赔偿而制定的法律。 （１）安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受侵害的权利。 （２）知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。 （３）获知权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利． （４）获赔权：消费者因购买、使用商品或接受服务时受到人身和财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 ;知假买假？;本案中十分重要的三个问题;知假买假的另一个典型;;（四） 价格法 1997 年 12 月 29 日 第八届全国人大常委会第二十九次会议通过， 1998 年 5 月 1 日 施行。 ? 价格法是为了对物价进行管理，防止商品和服务乱涨价和变相涨价，使消费者的经济利益不受损害。 （五）广告法 1994 年 10 月 27 日 第八届全国人大常委会第十次会议通过， 1995 年 2 月 1 日 起施行。广告法是 为了规范广告活动，促进广告业的健康发展， 正确指导消费，防止虚假广告， 保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，发挥广告在社会主义市场经济中的积极作用而制定。 ;（六） 商标法 1982 年 8 月 23 日 第五届全国人大常委会第二十四次会议通过， 1983 年 3 月 1 起施行； 1993 年 2 月 22 日 第七届全国人大常委会第三十次会议《关于修改〈中华人民共和国商标法〉的决定》修正。全国人大常委会《关于修改〈中华人民共和国商标法〉的决定》， 1993 年 7 月 1 日 起施行。）商标法是通过保护商标专用权，使商标所代表的商品与实际商品的质量相一致，防止冒牌货给消费者造成的损害。 ;四、商品质量监督的种类和形式;四、商品质量监督的种类和形式;五、产品质量监督管理体制;第二节 质量认证 ;第二节 质量认证;广义的质量认证的内容;质量体系认证的特征;环境管理体系认证;职业安全卫生管理体系认证;HACCP食品卫生安全管理体系认证;HACCP认证与ISO9000质量体系认证的异同;二、我国质量认证工作概况;二、我国质量认证工作概况;三、商品质量认证的种类和认证标志;商品质量认证标志;四、商品质量认证的一般程序;家电常见认证标志;家电常见认证标志;其他常见的认证标志;第三节 消费者权益保护;第三节 消费者权益保护;三、消费者权益的保护;四、商品“三包”规定;问题：;特价商品的“三包”第五章 质量监督、质量认证和消费者保护;学习目标;问题;职责与商品质量监督有关的部门;职责与商品质量监督有关的部门;职责与商品质量监督有关的部门;第一节 商品质量监督概述;二、商品质量监督的任务和基本原则;科学性和公正性 统筹安排、分工协作、组织协调、服务监督 监督与帮助、处罚与教育相结合。;三、商品质量监督的依据;疏忽责任;担保责任;严格责任;（二） 产品质量法 1993 年 2 月 22 日 第七届全国人大常委会第三十次会议通过， 1993 年 9 月 1 日 起施行；根据 2000 年 7 月 8 日 第九届全国人大常委会第十六次会议《关于修改〈中华人民共和国产品质量法〉的决定》修正。全国人大常委会《关于修改〈中华人民共和国产品质量法〉的决定》自 2000 年 9 月 1 日 起施行。 产品质量法是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序而制定的法律。 ;（二）产品质量法;（二）产品质量法;（二） 消费者权益保