酒店前台实习自我鉴定.docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 酒店前台实习自我鉴定 酒店前台实习自我鉴定范文 第一篇 即将过去的20xx年是充实劳碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望将来，不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关怀帮忙及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的进展。  一、加强业务培训，提高自身素养  在前台主管，领班以及同事的热心帮忙下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接应对客人，所以我们员工的工作看法和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自我的职责重大，自我的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。  所以在工作中，我仔细负责的做好每一项工作，进取主动的向其他同事学习更多的专业学问，以加强自我的业务水平。仅有这样才能让自我在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供给优质的服务，让客人喜从天降。  二、“开源节流，掌握本钱〞从小事做起，从我做起  “开源节流，增收节支〞是每个企业不矢的追求。在部门领导的带着下，我们进取响应酒店的号召，开展节俭节支活动，掌握好本钱。为节俭费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内17咳嗽笔褂茫当xx房入住，当xx要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以削减欢迎卡的使用量，给酒店节俭费用。  打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的情景下都采纳双面打印。经过这些掌握，为酒店创收做出前台应有的奉献，也尽自我的一点微薄之力。  三、加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率  在部门领导的培训帮忙下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价？如何向有预定的客人推举更好的房型？等等。在那里我要感谢我们的部门领导毫无保存的把这些销售学问传授给我们。在增长我自身学问的同时，我也进取地为推动散客房销售做出我自我的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽方法让客人住下来，哪怕是xx。以此争取更高的入住率。  四、留意各部门之间的协调工作，和同事友好相处  酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不开心的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着亲密的工作关系。所以在日常的工作生活中，我时刻留意自我的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，敬重别人的同时也为自我赢得了敬重。家和万事兴，仅有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的进展。  在这一年里，我成长了不少，学到了许多，但缺乏之处我也深刻地意识和体会到。  1、在服务上缺乏敏捷性和主动性，因为可怕做错而不敢大胆去做。  2、遇到突发事件，缺乏良好的心理素养，不能冷静处理问题。  3、在大型会议团队的接待中不能很好的掌握好房间。  新的一年即将开始，我将在饭店领导的带着下，踏踏实实，认仔细真做事。进取主动协作领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素养，提高服务质量，改正那些缺乏之处，做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的进展，为集团的繁华兴盛奉献自我的绵薄之力。 酒店前台实习自我鉴定范文 第二篇 三个月的时间走的很快，回忆起来，似乎就是一瞬之间。但是细细的捋开，这段时间却充满了奋斗、努力，和拼搏！在实习前，我从没想过自己又这么多不会的事情。学校的学习总是很简洁，但也很枯燥。我总以为自己的就算没有全部把握学校中教育的学问，那也八九不离十了。可是，在这次的实习当中，我才真正的感受到自己的缺乏。这么多的事情，这么多的关键，自己却一点经验都没有。当然，这也让我在工作中闹出了许多的麻烦。  但是如今不一样了，通过这段是时间的学习我在工作中有了极大的进步，过去那些没有学到的，缺少的，都通过实践让我学会。这段实习，很辛苦，但是意义非凡！如今，我对自己做自我总结如下，期望自己不要遗忘这段时间的想法，不断的努力！  一、个人的状况  从根本上说，自己并没有发生许多的改变。我照旧是一个刚毕业的学生，准时在实习中学习了不少，但自己照旧算不得一名真正的前台员工。许多的事情我照旧不懂，许多的学问我照旧欠缺。所以在认识自己之前，我也认识到自己这点——还是特别的缺乏！  在工作方面，通过实习，无论是礼仪还是沟通上，我都有了许多的收获和进步。还大大的弥补了自己过去实战经验缺乏的问题。但是毕竟时间不长，要学的东西却又不少。这就导致自己如今还有许多的学问都还是空有理论，却没有实践的经验。