申子杰—商务礼仪资料课件.pptVIP

讲师：申子杰 ? 商务礼仪概述及重要性? 商务礼仪规范（接机礼仪、介绍礼仪、名片礼仪、握手礼仪、电梯礼仪、会议礼仪、餐饮礼仪……）? 个人职业形象（仪表、仪容、仪态） 礼仪是人们在社会交往活动中形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的行为规范和准则，是律己、敬人的过程。 尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。礼者敬人也，这是对礼仪的核心思想高度的概括。 ? 尊重下级是一种美德? 尊重客户是一种常识? 尊重同事是一种本分? 尊重所有人是一种教养 航班号、时间、地点、接机人、方式 五、介绍礼仪的注意事项六、称呼的注意事项 1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。2、被介绍者