管理学基础第一章.pptxVIP

第一章 管理与管理学;理解和掌握管理的概念及管理在组织中的作用 了解组织的资源，树立珍惜资源及合理使用各种资源的观念 理解效率与效果的关系 掌握管理的职能的含义及各职能之间的关系 理解管理的科学性及艺术性 掌握管理学的研究对象、内容及特点 熟悉管理基本方法的原理和特点 深刻理解“热炉法则”、“不值得定律”的基本原理和内涵;学会用管理的理念观察、思考、分析问题 能够应用管理的基本方法解决简单的实际管理问题 在从事某项活动时,学会处理好效率与效 果的关系;第四页，共六十页。;第五页，共六十页。;第二节 管理学 第三节 管理的基本方法;第一节 管 理;一、管;（二）广义的管理与狭义的管理;二、管;管理要解决的基本矛盾，可用下图表示：;读故事悟管理1_1：海尔为何“小题大做’’-----杜绝浪;还有广告单页，印时脑子就没预算，一印就是几十万张，一旦过时或不符合市场思路，便都成了废纸；可面对废了的印刷品，有几个上级对此追究过谁有责任呢？责任人应该承担百分之几的经济赔偿呢？至今没有因印刷品作废而受到经济处罚的事。;三、组;管理的本质也可以概括为：有效配置组织资源，达成组织既定的目标与责任。组织资源与管理的关系可以用下图来表示：;（二）组织中的两类活动;春运期间的某省会火车站人山人海，候车室里早已人满为患，车站工作人员只好在广场上立起一个个开往各地车次的标牌。开往南昌的XX次标牌下的旅客 已经整装待发，挑着扛着挤着闹着乱作一团，这支队伍看上去至少有六列，早已不成队伍，大家烦躁不安。 离开车时间还有半小时的时候，一位20刚出头的女工作人员微笑地 走来，不紧不慢地举起车次牌，声音不大却很悦耳地说：“乘XX次到 南昌的旅客请跟我走。”于是，她身后的几百人便开始跟着她蠕动起来。小姑娘头也不回地向前走去，顺着车站广场人群中间那少许的通道不慌 不忙地走着，这样绕了一大圈之后，小姑娘的身后不再像刚才那么拥挤，队伍开始变得越来越瘦，越拉越长，秩序也越来越好。绕场三周后，姑 娘看到身后已是一列有序的纵队，她会心地笑了笑，走到离刚才大家排 ???不到三米的地方，叫开了铁门，旅客秩序井然地走进了站台。 请思考：这位小姑娘的所为是否属于管理工作?;（三）管理在组织中的作用;效率与效果的关系可用下表表示：;（一）管理的科学性 管理的科学性可以从以下两方面来理解： 1、是指有效的管理必须有科学的理论、方法来指 导，要遵循管理的一般原则与原理，只有按照管理活动本身所蕴含的客观规律办事，管理的目标才能实现。 2、管理的科学性是指一门科学，是由一系列概念、原理、原则和方法构成的科学体系，有它内在规律可循。;（二）管理的艺术性;（三）管理科学性和艺术性之间的关系 管理是科学性与艺术性的统一。管理的科学性是管理艺术性的基础，管理需要科学的理论做指导，管理艺术性的发挥必然是在科学理论指导下的艺术性发挥。;公元一九一二年，美国钢铁大王安德鲁·卡耐基以一百万年薪聘请查理·斯瓦伯为该公司第一任总裁时，全美企业界为之议论纷纷。 因为在当时，百万年薪已是全美国最高，斯瓦伯对钢铁并不十分内行，卡耐基为何要付那么高的薪水呢？原来卡耐基看上他激励部属的特殊才干。 斯瓦伯上任不久，他管辖下的一家钢铁厂产量落后，他问该厂厂长：“这是怎么一回事？为什么你们的产量老是落后呢？” 厂长回答：“说来惭愧，我好话与丑话都说尽了，甚至拿免职来恐吓他们，没想到工人软硬都不吃，依然懒懒散散。” 那时正是日班快下班，即将要由夜班接班之时。斯瓦伯向厂长要了一支粉笔，问日班的领班说：“你们今日炼了几吨钢呢？”;领班回答：“六吨。”;五、管;（一）计划;（二）组织 制定出切实可行的计划后，就要组织必要的人力和其他资源去执行既定的计划，也就是要进行组织工作。组织工作是为了有效地实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分，权力分配和工作协调的过程。;（三）领导 每个组织都是由人力资源和其他资源有机结合而成的，人是组织活动中唯一具有能动性的因素。管理的领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励其下属人员去实现目标的过程。;（四）控制;管理的四个职能之间是相互联系的，管理正是通过计划、组织、领导、控制这四个基本过程（手段）来展开和实施的。如下图所示：;第二节 管理学;一、管理学的研究对象和内容;;二、管;从管理学与许多学科的相互关系看，管理学是一门介于社会科学和自然科学之间的边缘性学科。从管理学 综合利用多学科的成果上看，它又是一门综合性科学。 这一特征（见图1）。;管理学是为管理者提供从事管理的理论、 原则和方法的实用性科学，这些共同的原理、原则和方法，只能是实践经验的总结和提炼，这充分说明管理学的基础是管理实践。;管理学又是一门不精确的科学。因为，管理活动本身受到各种各样的不确定性因素的影 响，而且管理是与人发生关系