公园广场保洁管理服务投标方案.doc

PAGE PAGE 414 公园广场保洁管理服务投标方案 目录 TOC \o 1-3 \h \u 30210 第一章 项目背景及需求分析 9 9433 第一节 项目背景分析 9 19726 一、保洁行业概述 9 7088 二、保洁行业发展分析 10 27065 三、保洁服务行业存在的问题分析 14 25281 第二节 项目需求分析 18 23411 一、项目概况 18 24171 二、服务要求 18 1291 第二章 项目组织机构与人员管理 19 24199 第一节 组织机构 19 5674 一、组织机构设置的原则 19 24170 二、职工定岗原则 21 17890 三、项目组织机构建立步骤 22 26048 四、组织机构图 23 32392 第二节 人员管理 24 6525 一、人员的管理 24 28006 二、人员分配 29 17730 第三节 人员岗位职责 34 15636 一、项目负责人岗位职责 34 14193 二、驾驶员岗位职责 35 29393 三、保洁员岗位职责 38 13464 四、维修人员岗位职责 38 22527 第三章 人员培训方案 40 9795 第一节 人员培训概述 40 31227 一、总则 40 19320 二、人员培训管理 44 6278 三、培训资源 45 13944 四、员工培训形式 47 12352 第二节 项目人员培训计划 49 24387 第三节 保洁服务知识培训 53 30614 一、清洁工具使用培训 53 3895 二、人员礼仪规范培训 55 29814 三、清洁剂使用培训 56 5768 四、口香糖清除技巧 58 30801 五、公共设施清洁 59 683 六、保洁员安全作业规程 60 32108 第四章 物资配备方案 63 1259 第一节 物资装备的基本原则 63 30619 一、物资设备配备要求 63 29367 二、机械设备的组织 63 31694 三、准备原则 64 21879 第二节 投入的物资设备及管理方案 65 32032 一、拟投入的保洁工具用品 65 28133 二、保洁工具物品管理 75 4936 三、拟投入保洁车辆设备 76 28470 四、电动保洁车管理制度 78 7576 五、垃圾运输车辆管理规定 83 6304 六、电动高压冲洗车操作规范 85 28398 七、车辆常见故障及排除方法 86 18431 八、保洁车辆保险制度 89 21066 九、车辆日常检查制度 90 13988 十、保洁车服务质量记录表 93 29916 第五章 公园广场具体保洁服务方案 94 22928 第一节 公园厕所保洁方案 94 27086 一、公园厕所保洁要求及标准 94 26802 二、厕所日常保洁、设施维护方案 101 23833 三、公园厕所卫生质量保障措施 104 27869 第二节 广场地面保洁方案 111 30232 一、保养注意事项 111 29320 二、花岗岩大理石的保养规范 112 12226 三、花岗岩大理石镜面保养规范 112 12199 四、日常维护保养规范 113 23474 五、大理石、水磨石地面清洗规范 114 7440 六、石材病变的处理规范 115 28260 七、保养程序 118 18511 八、保养工作标准 118 26185 第三节 公园广场设施保洁服务方案 120 2264 一、广告示意牌保洁方案 120 27817 二、人工附属设施设备的保洁方案 120 23533 三、垃圾桶、果皮箱保洁方案 122 1643 第四节 垃圾清运方案 122 1218 一、垃圾清运管理 122 7223 二、垃圾清运方案 126 15005 第五节 日常巡检方案 129 7311 一、巡检安排 129 15613 二、公园广场巡检方案 133 20437 三、公厕巡检方案 137 9753 第六章 各项管理制度 143 30038 第一节 保洁服务人员管理制度 143 22067 一、员工管理要求 143 14799 二、员工行为规范 145 26253 三、员工奖惩制度 150 23312 四、人员社保购买制度 154 18692 五、巡检人员管理制度 157 10652 六、驾驶员管理制度 158 8614 七、保洁人员管理制度 165 24706 第二节 安全管理制度 171