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酒店前厅规章制度 【篇一：餐厅前厅管理制度及岗位职责】 餐厅前厅管理制度及岗位职责 为配合前厅各项工作的顺利进行，规范职工的工作行为，特拟订此制度。 1、诚实，是职工必须恪守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须恪守的行为准则,也是职业道德。 2、同事之间团结协作、互相尊重、互相体谅是搞好一切工作的基础。 3、以工作为重，准时、按质、按量达成工作任务是每位同事应尽的职责。 以上三条是每位服务人员必须按照的行为准则。 一、考勤制度 准时上下班点到、报离，做到不迟到，不早退。 事假必须提早一天通知经理，说明实际情况，经部门批准后方可休假。 病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。 严禁私自接班，接班必须写申请单、接班人、领班、经理署名批准。 严禁电话请假，托人带假。 二、仪容仪表 上班必须按酒店规定统一着装，深色裤子、鞋子，工服必须洁净、齐整，头发盘起。 酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要正直、得体。 严禁私自衣着便衣上岗，在厅中停留。三、劳动纪律 1.严禁携带私人物品到工作地区。（例提包、外套)食品等一切私人 物品。 严禁携带酒店物品出店(剩饭，包括客人留下的物品)。 严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诋毁言论，影响酒店、客人或其他职工名誉，更不许对客人评头谈足。 工作时间不得无故窜岗、擅辞职责，下班后不得私自在工作岗位停留。 上班时间严禁打私人电话，干与工作