书面沟通的技巧详解.pptVIP

（优选）书面沟通的技巧 当前第1页\共有22页\编于星期六\21点 主要技能点 技能点四 其他商务文书的写作 技能点三 调查问卷的设计 技能点二 商务信函 技能点一 商务报告的写作 当前第2页\共有22页\编于星期六\21点 技能点一 商务报告的写作 一、商务报告书概述 二、商务报告的特点 三、商务报告的格式 四、商务报告的结构 五、商务报告的写作过程 当前第3页\共有22页\编于星期六\21点 商务报告书概述 报告的三种类型 仅提供信息的报告（信息性报告：只想读者提供一些数据） 信息加分析的报告（分析性报告：对数据加以分析但不给出建议和解决方案） 信息加分析加建议的报告（建议性报告：给出建议和解决方案的报告） 当前第4页\共有22页\编于星期六\21点 商务报告的特点 商务报告的特点 内容汇报性 语言的陈述性 行文的单向性 成文的事后性 双向的沟通性 当前第5页\共有22页\编于星期六\21点 商务报告的格式 信函格式 备忘录格式 报告格式 预先备好的表格 当前第6页\共有22页\编于星期六\21点 商务报告的结构 商务报告 前言部分 扉页 目录 摘要 主体部分 简介 研究结果 建议或结论 补充部分 参考文献 附录 当前第7页\共有22页\编于星期六\21点 商务报告的写作过程 （一）明确