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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 沐足服务员培训资料 　　收银员细那么规范　　客人来的时候第一个要感受到你的问候和服务，走的时候也需要享受你的关怀和照看。所以作为收银员，代表着将台酒店全体员工的精神面貌，也是将台酒店留给客人的第一印象。“我是将台酒店，我微笑”，永记心中。　　给客人提供一站式服务，如客人到前台订房，订餐，对订房订餐客人，应在时间允许的前提下，应亲自将客人指引到正确前台。如客人打电话到桑拿前台订饭订餐，可先记住客人电话，然后通知客人所需部门电话联系客人，如客人不情愿留下电话，应立刻告知客人所需电话，每天服务员需要把听到的客人建议或看法在点名时上报.每天下午三点钟部门检查制度落实状况和卫生状况。要有客人立刻带到店内客人要求的指定场所，并详知客人到店外其它场所的路径位置及大略的路程，及打车的价格，要特别掌控从其它地方、到本酒店的路径图：　　〔1〕从机场到本酒店的路径　　一、打车从机场高速到大山子出口，经酒仙桥路向南过三个红绿灯路西即到，途经路东的798厂、星城国际、万客隆，从其它地方来本酒店，从北四环霄云桥出口向四环外，经芳园西路到第一个红绿灯，向右700米左右路南即到。　　〔2〕四周的购物场所，万客隆向北步行3分种路东即到、久隆百货从酒店南行路经两个红绿灯步行非常种路西即到、以上两个场所为可购买日常用品。　　〔3〕本酒店